Garantie

 

QUELLE EST LA GARANTIE DES CHAUSSURES ACHETÉES SUR LE WEB ?

Toutes nos chaussures bénéficient de la garantie réglementée par le décret royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi pour la défense des consommateurs et des usagers et d'autres législations complémentaires, en tenant compte des modifications apportées à cette réglementation par le décret-loi royal 7/2021, du 27 avril, qui transpose les directives de l'Union européenne en matière de protection des consommateurs.., notamment la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 sur certains aspects des contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE, et abrogeant la directive 1999/44/CE.

 

Cette garantie ne couvre que les non-conformités qui existaient au moment de la livraison du produit. Toutefois, elle n'est pas valable pour les dommages extérieurs au Produit causés par toute cause, l'usure, ou dus à une faute intentionnelle ou à une négligence de la part de l'acheteur, ainsi qu'en cas d'incidents dus à la force majeure. En bref, la garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par une raison quelconque qui ne relève pas de la responsabilité du fabricant.

Notre service clientèle dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème que vous pourriez avoir avec nos produits, grâce auquel nous offrons une attention rapide et efficace à nos consommateurs.

 

Retours et échanges

Nous vous offrons 30 jours pour effectuer un échange ou un retour.

Plus d'informations VOIR Conditions de retour

Le service à la clientèle est agile et courtois.

 

Si vous avez des questions, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.

 

Nos équipes parlent des langues : espagnol, anglais, allemand, français, italien, portugais, catalan

Vous pouvez les contacter par e-mail, par WhatsApp ou par téléphone.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

 

 

Sécurité et protection des paiements

L'échange de données est crypté par le protocole SSL jusqu'à 256 bits dans la communication directe du client avec l'institution financière lors du paiement.

 

Notre serveur, encode toutes les informations personnelles garantissant la confidentialité et la sécurité de votre transaction.

Selon le pays et le type de carte, nous utilisons le système de paiement sécurisé 3D.

Plus d'informations voir  Paiement sécurisé

 

Timbres et accréditations

 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

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