CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE GARANTIE DES PRODUITS SUR LE SITE SPIRIT 2012, S.L.
SPIRIT 2012, S.L.
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C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Parc industriel d'Elche
03203, Elche (Alicante) Espagne
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1. la passation des commandes :
Les commandes seront acceptées par écrit, par e-mail, par téléphone ou par fax, et ne seront contraignantes qu'une fois acceptées par SPIRIT 2012, S.L. par la confirmation de la commande par l'un des moyens de communication décrits ci-dessus. Le client doit vérifier la confirmation de la commande et nous signaler immédiatement, par écrit, toute erreur. Dans le cas contraire, la description du produit figurant dans la confirmation de la commande fera partie intégrante du présent contrat et sera contraignante pour les parties.
Les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation de SPIRIT 2012, S.L., qui peut les rejeter à tout moment et à sa seule discrétion. Les devis, ou offres économiques, ne sont valables que par écrit et pour la période de temps indiquée. Si aucun délai n'est indiqué, celui-ci sera de 30 jours.
Pour passer une commande sur le site Web, le client doit sélectionner les produits, les ajouter au panier et choisir le mode de paiement. SPIRIT 2012, S.L. n'acceptera pas les commandes passées d'une autre manière que celle décrite ci-dessus.
En passant une commande, le client aura fait une offre d'achat des produits qu'il a sélectionnés. Les commandes sont soumises à la disponibilité et à l'acceptation de SPIRIT 2012, S.L., qui peut rejeter la commande à tout moment et à sa seule discrétion, y compris, à titre d'exemple, dans les cas suivants :
- Lorsque le client fournit des informations incorrectes, notamment des informations de paiement insuffisantes ou incorrectes, des informations de facturation incorrectes, une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, ou des informations frauduleuses.
- En cas d'erreur sur le site web de SPIRIT 2012, S.L. concernant les produits que le Client a demandés, comme par exemple une erreur de prix ou de description des produits par rapport aux informations affichées sur le site web.
- Lorsque les Produits commandés par le Client ne sont plus disponibles sur le Site Internet.
- Lorsque SPIRIT 2012, S.L. a des raisons de penser que le client n'est pas majeur.
Les Produits sont décrits dans le catalogue ou sur le site Internet de SPIRIT 2012, S.L., qui peut être modifié par toute spécification applicable.
SPIRIT 2012, S.L. n'est pas responsable envers le client ou un tiers du retrait d'un produit du site Web, de la suppression ou de la modification de tout matériel ou contenu du site Web, du refus de traiter une commande ou de la suspension d'une transaction après le début de son traitement.
En cas d'impossibilité d'accepter ou de traiter la commande, SPIRIT 2012, S.L. contactera le client par courrier électronique dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de la commande.
Toutefois, SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit d'annuler la commande, à tout moment, en raison de circonstances objectives indépendantes de sa volonté.
Si SPIRIT 2012, S.L. ne peut accepter ou traiter la commande parce que les produits ne sont plus disponibles, ou en raison d'une erreur dans le prix et/ou d'autres données relatives aux produits pour lesquels la commande a été passée, le client en sera informé et la commande sera annulée en ce qui concerne les produits que SPIRIT 2012, S.L. ne peut pas fournir. En outre, SPIRIT 2012, S.L. s'engage à rembourser au client le montant payé pour ces produits.
Lorsque le client passe une commande sur le site web de SPIRIT 2012, S.L., il recevra un e-mail automatique confirmant la réception de la commande. Cet e-mail contient les détails pertinents de la commande. La commande ne sera acceptée et le contrat entre SPIRIT 2012, S.L. et le client ne sera conclu qu'au moment de l'expédition des produits. A ce moment précis, le Client recevra un e-mail de "Confirmation d'envoi de la commande", l'informant que SPIRIT 2012, S.L. a expédié tout ou partie des Produits indiqués dans la commande.
SPIRIT 2012, S.L. n'acceptera aucun type d'annulation de commande autre que celles indiquées ci-dessus.
2. La tarification :
Les prix des produits sont indiqués sur notre site web et seront confirmés dans l'e-mail automatique de "confirmation de commande" que le client recevra après avoir terminé le processus de commande. Les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf pour les pays ou zones qui en sont exemptés, ainsi que toutes les taxes applicables. Les prix ne comprennent pas le transport, ni tout autre type de frais, de taxe ou de redevance. Les frais d'expédition peuvent être appliqués au moment de la soumission de votre commande et dépendent de la valeur de la commande et du mode d'expédition choisi.
SPIRIT 2012, S.L. n'est pas responsable des taxes spéciales, des droits de douane ou des frais de livraison supplémentaires. SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment, sauf pour les commandes déjà passées.
3. Paiement et réserve de propriété :
SPIRIT 2012, S.L. acceptera les paiements effectués par Bizum et PayPal, ainsi que par carte de crédit ou de débit, par contre-remboursement électronique et par virement bancaire, selon la disponibilité, en fonction du pays où la commande est envoyée. Aucune autre forme de paiement ne sera acceptée, à l'exception de celles mentionnées ci-dessus.
Les paiements doivent être effectués dans la devise indiquée sur la commande avant l'expédition.
Si le client paie par carte de crédit ou de débit, il doit fournir les détails de sa carte de crédit ou de débit lorsqu'il passe la commande. Votre carte de crédit ou de débit sera débitée de la valeur totale de la commande au moment de l'acceptation de la commande. SPIRIT 2012, S.L. n'acceptera pas la commande et ne fournira pas les produits au client tant que l'émetteur de votre carte de crédit ou de débit n'aura pas autorisé l'utilisation de votre carte pour le paiement des produits commandés.
Si SPIRIT 2012, S.L. ne reçoit pas cette autorisation, le client en sera informé. SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte de crédit ou de débit en demandant les documents appropriés. Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sont effectuées par le biais d'une plateforme de paiement en ligne sécurisée qui effectuera le traitement automatisé des informations relatives à vos données de paiement dans un environnement sécurisé. À tout moment, et à la seule discrétion de SPIRIT 2012, S.L., les envois peuvent être limités à certains pays ou régions considérés comme présentant un risque élevé de fraude.
Afin de garantir la sécurité des transactions de paiement, SPIRIT 2012, S.L. utilise un système de paiement sécurisé. Cela signifie que toutes les données confidentielles sont cryptées et transmises directement à un serveur sécurisé, en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SLL).
SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit d'interrompre, temporairement ou définitivement, la fourniture des commandes si le Client n'a pas respecté l'un des engagements de paiement acquis. Le lieu de livraison est indiqué dans la confirmation de la commande. SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de propriété sur le produit en cas de non-paiement total ou partiel de la commande. Si le Client refuse la livraison sans l'accord préalable de SPIRIT 2012, S.L., les frais ou dommages qui en découlent sont à la charge du Client, y compris le stockage jusqu'à la réception.
De même, SPIRIT 2012, S.L. n'est pas responsable des retards dans la livraison des marchandises résultant de l'absence d'autorisation de la banque.
SPIRIT 2012, S.L. est responsable de la sécurisation, dans la mesure où elle est habilitée à le faire, des données de commande et de paiement ; toutefois, en l'absence de négligence de la part de SPIRIT 2012, S.L., elle ne sera pas responsable des pertes que le Client pourrait subir si un tiers tente d'accéder sans autorisation aux informations fournies par le Client lors de l'accès au site web ou de la passation d'une commande.
4. Conditions d'achat :
Les produits présentés sur le site ne sont qu'une sélection du catalogue SPIRIT 2012, S.L. Cette collection a été choisie spécialement pour la boutique en ligne SPIRIT 2012, S.L. La boutique en ligne SPIRIT 2012, S.L. décline toute responsabilité en cas de rupture de stock ou d'absence des modèles présentés. Nos produits changent chaque saison.
Veuillez noter que les articles dans le "panier" de SPIRIT 2012, S.L. ne sont pas réservés et peuvent être achetés par un autre client.
SPIRIT 2012, S.L. utilise la procédure d'achat suivante :
- Vous devez "sélectionner" et "ajouter au panier" le(s) article(s) que vous souhaitez acheter en cliquant sur l'icône "Ajouter au panier" sur le site web.
- L'option "Ajouter au panier" comprendra le numéro de référence du ou des articles sélectionnés, le nom, la taille et le prix (TVA comprise).
- Dans le ''Panier'', nous vous montrerons une liste des articles que vous êtes sur le point d'acheter, le prix total (y compris la TVA et les frais d'expédition).
- Une fois que vous avez sélectionné le(s) article(s), vous devez remplir le formulaire de commande. Sur ce formulaire de commande, vous devez indiquer vos données personnelles et les informations relatives au paiement afin que votre commande puisse être traitée. Veuillez noter que tous les détails doivent être remplis correctement afin d'éviter toute confusion et tout problème lors de l'envoi du ou des articles achetés.
5. Confirmation de la commande :
Une fois que vous aurez fait votre choix et passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique de SPIRIT 2012, S.L. confirmant que votre commande a été enregistrée (confirmation de commande). Cette confirmation de commande comprendra, entre autres, des informations relatives à l'identification du ou des articles achetés, le prix total (y compris la TVA et les frais d'expédition) et les détails de la livraison.
Si vous faites une erreur en passant votre commande, veuillez contacter notre "Service clientèle", qui se fera un plaisir de vous aider. Toutefois, veillez toujours à vérifier votre commande avant de la passer. Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de modifier les informations que vous avez saisies, telles que l'adresse de livraison ou de facturation ou les données de votre carte de crédit ; vous pouvez également modifier ou supprimer des articles dans votre "panier".
Si une erreur survient dans le message, il peut s'agir d'un problème temporaire de communication avec le réseau ou d'une erreur dans la saisie de l'adresse électronique fournie. Dans les deux cas, veuillez contacter notre "Service clientèle" à l'adresse sac@paulaurban.com. SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de ne pas accepter votre commande si, par exemple, il n'est pas possible d'obtenir l'autorisation de paiement, si des restrictions de livraison s'appliquent à un article particulier ou si l'article n'est pas en stock. Dans ce dernier cas, nous vous en informerons par courrier électronique et vous rembourserons tous les paiements effectués.
6. Lieux et délais de livraison :
Les livraisons des produits achetés ne peuvent être envoyées qu'en Espagne et dans une liste de pays qui apparaîtra au Client lors de la passation de la commande. Tous les produits seront expédiés depuis les entrepôts de SPIRIT 2012, S.L. en Espagne et les retours doivent être effectués au même endroit.
Les livraisons sont effectuées pendant les heures normales de travail, du lundi au vendredi (à l'exclusion des jours fériés). Aucune livraison n'est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés dans la région ou le pays concerné.
SPIRIT 2012, S.L. ne garantit pas les délais de livraison étant donné que les envois sont gérés par des tiers. Par conséquent, les délais de livraison des commandes sont établis à titre indicatif et ne tiennent pas compte des éventuels retards découlant du processus d'autorisation de paiement. SPIRIT 2012, S.L. ne pourra pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée.
Les commandes multiples seront expédiées lorsque tous les articles seront disponibles. Les envois partiels ne sont pas possibles.
SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de retenir toute commande pour des raisons de sécurité. Les clients concernés en seront informés. Elle se réserve également le droit d'annuler la commande lorsqu'elle n'est pas en mesure de vérifier les données d'expédition et/ou de facturation, auquel cas le client en sera informé. De même, SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de ne pas accepter et/ou d'annuler une commande si elle considère que l'acheteur souhaite obtenir les articles pour les revendre.
Les clients qui souhaitent acheter plus de 5 paires de chaussures doivent contacter le "Service clientèle" de la boutique en ligne SPIRIT 2012, S.L., où ils recevront des informations détaillées sur les possibilités d'achat.
Les livraisons sont effectuées au lieu de résidence habituelle ou au lieu de travail situé dans l'un des pays activés pour la vente. Toutes les livraisons doivent être signées à la réception. Une fois le reçu signé, la marchandise devient la responsabilité du consommateur. SPIRIT 2012, S.L. ne livre pas aux boîtes postales.
Afin d'éviter des problèmes de livraison (adresses incorrectes, personne absente à l'adresse), le formulaire correspondant doit être rempli correctement, en particulier la case contenant le numéro de téléphone de contact.
Lorsque votre commande a quitté l'entrepôt, nous vous envoyons un courrier électronique contenant le numéro de suivi du colis attribué par l'entreprise de messagerie pour la livraison de votre/vos article(s). Vous pourrez ainsi savoir à tout moment où se trouve votre commande. Si vous avez commandé plus d'une paire de chaussures, nous attendrons que tous les articles de la commande soient disponibles avant de les expédier, car nous n'effectuons pas de livraisons partielles.
SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de propriété sur le produit en cas de non-paiement total ou partiel de la commande, jusqu'à réception du paiement.
7. Transport :
La livraison sera effectuée par un service de courrier standard ou express, au choix du client, pendant les heures normales de travail. Les frais de livraison seront appliqués à la commande du client. Tous les achats d'articles de SPIRIT 2012, S.L. sont livrés par des entreprises de messagerie au prestige reconnu.
Tous les produits seront livrés à l'adresse de livraison indiquée dans la "confirmation de commande" faite par le client.
Tout délai de livraison spécifié par SPIRIT 2012, S.L. n'est qu'une estimation indicative. SPIRIT 2012, S.L. n'assume aucune responsabilité pour les pertes ou dommages que le client pourrait subir en cas de retard de livraison inévitable. La propriété et le risque de perte des produits sont transférés au client au moment de la livraison.
Si personne ne répond à l'adresse de livraison fournie et ne peut prendre livraison des marchandises, le transporteur laissera un avis dans votre boîte aux lettres.
SPIRIT 2012, S.L. n'est pas responsable des frais occasionnés par le non-respect de la date de livraison. La propriété et le risque de dommage et/ou de perte des produits sont transférés au client lorsque SPIRIT 2012, S.L. a mis les produits à la disposition du transporteur ou du client.
8. Modifications et annulations de produits :
SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit de modifier ses produits afin d'en améliorer la qualité, l'esthétique ou le design, à condition que les caractéristiques fondamentales du produit ne soient pas modifiées. SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit d'annuler tout produit du catalogue sans préavis.
9. Réclamations et annulations de produits :
L'acheteur doit indiquer son désaccord éventuel sur la marchandise, dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit, par une communication écrite adressée à SPIRIT 2012, S.L., en précisant les raisons et/ou la nature de celui-ci pour le retour ou l'échange de l'article.
Vous pouvez annuler votre (vos) commande(s) à tout moment avant l'expédition et vous serez intégralement remboursé. Si votre commande a déjà été expédiée (a déjà quitté l'entrepôt), vous devrez attendre la livraison avant de pouvoir l'annuler, mais cette annulation sera soumise aux conditions prévues pour les retours.
Pour annuler une commande avant qu'elle ne soit expédiée, allez dans MON COMPTE dans la section "Historique et détails des commandes", cliquez sur la référence de la commande et envoyez-nous un message à partir de la fenêtre inférieure "Ajouter un message" pour ANNULER la commande. Vous pouvez également retourner votre commande une fois que vous l'avez reçue, conformément aux conditions de retour.
Vous pouvez également contacter notre "Service clientèle" pour annuler votre commande, tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois le cas étudié, si la demande de retour est acceptée, un courrier électronique sera envoyé avec des instructions sur la façon de retourner la marchandise aux bureaux de SPIRIT 2012, S.L., à l'adresse suivante :
SPIRIT 2012, S.L.
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Ces instructions fourniront des informations sur la commande et le numéro de retour pour le suivi par les deux parties.
Les changements de modèles ou les retours ne sont pas autorisés sans raisons objectives. Bien que SPIRIT 2012, S.L. se réserve le droit d'accepter des retours si elle le juge opportun, aux frais du client, qui doit payer les coûts engendrés par la modification avant que celle-ci ne soit effectuée.
Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes :
Le client doit contacter sac@paulaurban.com pour obtenir son numéro de retour et l'informer des articles qu'il souhaite retourner.
Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Ils ne doivent pas être endommagés ou utilisés. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ; si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il doit être remplacé par un emballage de taille et de capacité similaires. Les produits d'une même commande doivent être renvoyés dans le même envoi ; en aucun cas les retours d'une même commande ne seront acceptés séparément.
La perte ou la détérioration des marchandises, survenant après le transfert des risques à l'acheteur, ne libère pas ce dernier de son obligation de payer le prix convenu.
Lorsque le transport n'est pas à la charge de SPIRIT 2012, S.L. ou que l'agence de transport a été choisie par le Client, SPIRIT 2012, S.L. n'est pas responsable des dommages causés pendant le transport. Le fait d'avoir un litige pour cause de casse ou de transport ne donne pas le droit de retenir tout ou partie du paiement de la facture.
SPIRIT 2012, S.L. n'est pas responsable des différends ou litiges entre le client et l'utilisateur final et/ou l'acheteur ou le propriétaire.
Tant que les produits sont en possession du client, celui-ci est tenu de veiller à ce qu'ils soient conservés en toute sécurité et en bon état.
10. Retours et échanges :
Si, après réception de la commande, le client n'est pas satisfait, il dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour retourner ou échanger l'article. Pour retourner ou échanger une commande, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit ne doit pas être utilisé.
- Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé et, si possible, dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il doit être remplacé par un emballage de taille et de capacité similaires.
- Le produit doit être renvoyé, dans les 30 jours calendaires suivant la réception de la commande, à nos bureaux à l'adresse suivante :
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Si l'échange ou le retour est demandé pour obtenir un produit d'une taille, d'une couleur ou d'un modèle différent, ou s'il est dû à un défaut de fabrication, il n'y aura pas de frais pour le client. (un seul échange par commande).
Toutefois, les retours et échanges dans les îles Canaries, Ceuta, Melilla, en Europe (à l'exception du Portugal) et dans le reste du monde seront à la charge du Client qui devra retourner la marchandise par ses propres moyens et, s'il s'agit d'un échange, repasser la commande.
Si l'échange ou le retour est demandé pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus (comme, par exemple, que le produit ne répond pas aux attentes, ou que le client a trouvé un autre produit qui lui plaît davantage), les frais de retour seront à la charge du client, qui aura deux options :
1º - Expédition par le mode de transport choisi par le client, qui assumera les frais de transport de l'entreprise choisie. S'il s'agit d'un retour, dans le cas où le client choisit ce mode d'expédition, et à condition que toutes les conditions établies soient remplies, le prix total du produit retourné sera remboursé.
2º - Vous pouvez choisir d'effectuer le retour auprès de l'entreprise SPIRIT 2012, S.L. qui enverra un transporteur pour récupérer la commande. Dans ce cas, les montants suivants seront déduits du prix du produit retourné :
4'80€ Espagne continentale. 9'90€ Espagne Baléares. 7€ Portugal.
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation (traitement et administration) de la commande ainsi que les frais de transport.
SPIRIT 2012, S.L. n'autorise pas les échanges dans les magasins multimarques qui vendent ses produits. SPIRIT 2012, S.L. ne permet pas non plus le retour des articles dans la boutique en ligne lorsqu'ils ont été achetés dans des magasins multimarques qui vendent leurs chaussures.
11. Retours :
Pour demander le retour d'un article, les étapes suivantes doivent être suivies : Dans le compte client, accédez à la section "Historique et détails des commandes" et sélectionnez la référence de la commande. Une fois la référence de la commande sélectionnée, sélectionnez la fenêtre inférieure "Ajouter un message" en indiquant le ou les modèles que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du RETOUR.
Vous pouvez également contacter notre "service clientèle" pour annuler ou retourner une commande en appelant le 672 153 095.
Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s), et après avoir vérifié qu'il(s) est/sont conforme(s) aux conditions susmentionnées, SPIRIT 2012, S.L. procédera au remboursement du montant payé pour le(s) article(s).
SPIRIT 2012, S.L. a le droit de déduire les frais de livraison initiaux. Les frais directs de renvoi des articles sont toujours à la charge du client, sauf si le renvoi est dû à un défaut de fabrication ou de qualité, auquel cas SPIRIT 2012, S.L. prend en charge les frais de renvoi des articles.
Si l'article est retourné en raison d'un défaut de fabrication ou de qualité dont SPIRIT 2012, S.L. est responsable, le montant total sera remboursé dans un délai de 30 jours ouvrables. Le crédit sera effectué automatiquement sur la carte de crédit ou le compte bancaire indiqué par le client, en fonction du mode de paiement utilisé par ce dernier.
Dans tous les cas, les envois en port dû ne sont pas acceptés.
12. Changements :
Pour demander un changement de taille ou de modèle, veuillez suivre les étapes ci-dessous : Suivez la même procédure que pour les retours à partir de MON COMPTE. Le système affiche les détails de la commande. Une fois que vous avez sélectionné la référence de la commande, sélectionnez la fenêtre inférieure "Ajouter un message" en indiquant le ou les modèles que vous souhaitez changer, ainsi que le nouveau modèle, la couleur et la taille, et nous vous contacterons pour procéder au changement.
Lorsque nous aurons reçu le(s) article(s), la nouvelle taille ou le nouveau modèle sera expédié, en utilisant le même service que celui utilisé pour l'achat initial.
Les échanges et les retours de produits achetés dans notre boutique en ligne doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
SPIRIT 2012, S.L. (att. E-shop)
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Parc industriel d'Elche
03203 Elche (Alicante) Espagne
13. Résolution des litiges en ligne :
Si vous considérez, en tant que consommateur, que le " service clientèle " de SPIRIT, S.L. n'a pas agi avec la diligence requise, conformément aux termes stipulés dans les présentes conditions générales de vente et de garantie, et qu'il ne vous offre pas de solution satisfaisante à cet égard, vous pouvez déposer la plainte correspondante en ligne via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new, les boutiques en ligne/e-commerce n'étant pas obligées de disposer d'un formulaire de plainte.
14. Garantie du produit acheté sur le web :
Dans le cas où le Client est un consommateur, la garantie commerciale sera réglementée par le décret royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, en tenant compte des modifications apportées à ce règlement par le décret-loi royal 7/2021, du 27 avril, transposant les directives de l'Union européenne sur la protection des consommateurs, en particulier la directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 relative à certains aspects des contrats de vente de biens, modifiant le règlement (UE) 2017/2394 et la directive 2009/22/CE, et abrogeant la directive 1999/44/CE.
Compte tenu de la réglementation applicable à tous les produits fournis sur le territoire espagnol, en cas de défaut de conformité des produits, SPIRIT 2012, S.L. répond de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison ou de la fourniture et qui apparaît dans les trois ans suivant la livraison, la date de livraison étant considérée comme celle figurant sur la facture commerciale. La possession de la facture commerciale par le consommateur est une condition préalable au recours à la garantie commerciale.
En revanche, en dehors du territoire national, comme le prévoit l'Union européenne dans la directive 2019/771 du Parlement européen et du Conseil du 20 mai 2019 concernant certains aspects des contrats de vente de biens, modifiant le règlement (CE) n° 2017/2394 et la directive 2009/22/CE et abrogeant la directive 1999/44/CE, SPIRIT 2012, S.L. est responsable à l'égard du consommateur de tout défaut de conformité existant.No 2017/2394 et la directive 2009/22/CE et abrogeant la directive 1999/44/CE, SPIRIT 2012, S.L. est responsable à l'égard du consommateur de tout défaut de conformité qui existe au moment de la délivrance du bien et qui apparaît dans un délai de deux ans à partir de ce moment.
Les utilisateurs finaux ne peuvent faire valoir les droits de garantie susmentionnés que pour les produits achetés et facturés directement sur le site Web de SPIRIT 2012, S.L. Dans le cas de produits achetés par l'intermédiaire d'un distributeur externe, les utilisateurs finaux doivent envoyer toute demande de garantie directement au vendeur afin d'obtenir les conditions de garantie du produit.
Cette garantie ne couvre que les non-conformités qui existaient au moment de la livraison du produit. Toutefois, elle ne s'applique pas aux dommages externes causés au produit par toute cause, usure, fraude ou négligence de la part de l'acheteur, ainsi qu'en cas d'incidents dus à la force majeure. En résumé, la garantie commerciale ne couvre pas les dommages causés par toute cause échappant à la responsabilité de SPIRIT 2012, S.L.
La vérification du produit sera effectuée uniquement par notre personnel et dans nos propres installations. Compte tenu de la nature du produit, si l'existence d'un défaut de conformité couvert par la garantie commerciale est vérifiée, SPIRIT 2012, S.L. effectuera, dans la mesure du possible, la mesure corrective du défaut de conformité qui évitera des coûts disproportionnés pour l'entreprise. En cas de réparation des produits présentant un défaut de conformité, seules les actions strictement nécessaires à la réparation du défaut de conformité accrédité seront gratuites.
Sont exclus de cette garantie tous les dommages causés au produit pendant le transport, ainsi que ceux résultant d'un stockage et d'une protection inadéquats ultérieurs. De même, cette garantie sera immédiatement annulée si le produit est manipulé, modifié ou réparé par toute personne sans l'autorisation de SPIRIT 2012, S.L.
Les retours de produits, sans motif valable selon les termes de cette garantie, ne seront acceptés que s'ils ont été préalablement autorisés par écrit par SPIRIT 2012, S.L., à condition qu'ils soient effectués conformément aux dispositions des clauses 10 et 11 des présentes conditions.
Aucun des termes et conditions de cette garantie ne peut être étendu ou modifié de quelque manière que ce soit sans l'accord exprès de SPIRIT 2012, S.L.
Si la législation relative à la protection des consommateurs et des utilisateurs établit des présomptions concernant l'existence d'un défaut de conformité au moment de la livraison des produits au consommateur final, il conviendra d'évaluer si la présomption est compatible avec la nature du produit et la nature du défaut de conformité révélé, de même, dans le cas de présomptions affectant le défaut de conformité, SPIRIT 2012, S.L. aura le droit d'effectuer un test d'expert pour prouver si le défaut de conformité existait au moment de la livraison des produits.
15. Règlement des litiges et détermination du droit applicable :
Sauf disposition contraire de la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs et des utilisateurs, les parties s'engagent à résoudre à l'amiable tout différend relatif à la validité, à l'exécution ou à l'interprétation du présent contrat. Toutefois, si les parties ne parviennent pas à un accord par la négociation, elles conviennent expressément que tout litige, différend, question ou réclamation résultant de l'exécution ou de l'interprétation des présentes conditions générales de vente et de garantie ou s'y rapportant, directement ou indirectement, sera définitivement résolu par voie d'arbitrage, dans le cadre de la Cour basque d'arbitrage, dont le siège se trouve à Pº. Portuetxe nº 61 - 3º 20018 Donostia - San Sebastián (Espagne), qui est chargé de l'administration de l'arbitrage et de la nomination des arbitres, conformément à son règlement et à ses statuts, et qui statuera en appliquant la loi espagnole.
16. Droits de propriété intellectuelle :
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Version: mai 2024