CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E GARANZIA DEI PRODOTTI PRESENTI SUL SITO SPIRIT 2012, S.L.
SPIRIT 2012, S.L.
C.I.F. n. B- 54675566
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Parco industriale di Elche
03203, Elche (Alicante) Spagna
Si prega di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare ordini. Accedendo e utilizzando il sito web (https://www.paulaurban.com) si accettano i presenti Termini e Condizioni, comprese le eventuali modifiche. Se non siete d'accordo, non accedete o utilizzate questo sito web. Per determinate campagne, promozioni o concorsi, possono essere applicati termini e/o condizioni aggiuntivi. Se si desidera partecipare a tali campagne, promozioni e/o concorsi, è necessario accettare i termini e le condizioni applicabili a tali campagne, promozioni e/o concorsi.
SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di rettificare, modificare e/o sostituire in tutto o in parte questo sito web, le informazioni e i materiali in esso contenuti, nonché le presenti Condizioni Generali di Vendita. È possibile consultarle periodicamente per verificare eventuali cambiamenti e/o modifiche.
Se si desidera ricevere vantaggi esclusivi e servizi personalizzati, è possibile creare un Account. Tali vantaggi e servizi, spiegati in dettaglio su richiesta, possono essere modificati di tanto in tanto per aggiornarli con nuove offerte e/o promozioni.
1. Ordini:
Gli ordini saranno accettati per iscritto, via e-mail, telefono o fax, e saranno vincolanti solo una volta accettati da SPIRIT 2012, S.L. mediante conferma dell'ordine con uno dei mezzi di comunicazione sopra descritti. Il Cliente dovrà controllare la conferma d'ordine e comunicare immediatamente per iscritto eventuali errori. In caso contrario, la descrizione del prodotto contenuta nella conferma d'ordine diventerà parte integrante del presente Contratto e sarà vincolante per le parti.
Gli ordini saranno soggetti alla disponibilità e all'accettazione da parte di SPIRIT 2012, S.L., che potrà rifiutare l'ordine in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. I preventivi, o le offerte economiche, saranno validi solo per iscritto e per il periodo di tempo in essi indicato. Se non viene indicato alcun periodo, questo sarà di 30 giorni.
Per effettuare un ordine tramite il Sito web, il Cliente deve selezionare i Prodotti, aggiungerli al carrello e scegliere la modalità di pagamento. SPIRIT 2012, S.L. non accetterà ordini effettuati in modalità diverse da quelle sopra descritte.
Effettuando un ordine, il Cliente avrà fatto un'offerta di acquisto dei Prodotti da lui selezionati. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione da parte di SPIRIT 2012, S.L., che potrà rifiutare l'ordine in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione, anche, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- Quando il Cliente fornisce informazioni errate, tra cui, a titolo esemplificativo, informazioni di pagamento insufficienti o errate, informazioni di fatturazione errate, indirizzo di spedizione incompleto o errato, o informazioni fraudolente.
- Quando si verifica un errore sul sito web di SPIRIT 2012, S.L. relativo ai prodotti richiesti dal Cliente, come, ad esempio, un errore relativo al prezzo o alla descrizione dei prodotti rispetto alle informazioni riportate sul sito web.
- Quando i Prodotti ordinati dal Cliente non sono più disponibili attraverso il Sito Web.
- Quando SPIRIT 2012, S.L. ha motivo di credere che il Cliente non sia maggiorenne.
I Prodotti sono descritti nel catalogo o nel sito web di SPIRIT 2012, S.L. che può essere modificato da qualsiasi Specifica applicabile.
SPIRIT 2012, S.L. non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto dal Sito web, la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del Sito web, il rifiuto di evadere un ordine o la sospensione di una transazione una volta iniziata l'elaborazione.
Nel caso in cui non sia possibile accettare o elaborare l'ordine, SPIRIT 2012, S.L. contatterà il Cliente, via e-mail, il prima possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
Tuttavia, SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di annullare l'ordine, in qualsiasi momento, a causa di circostanze oggettive al di fuori del suo controllo.
Nel caso in cui SPIRIT 2012, S.L. non possa accettare o evadere l'ordine perché i prodotti non sono più disponibili, o a causa di un errore nel prezzo e/o in altri dati relativi ai Prodotti per i quali è stato effettuato l'ordine, il Cliente ne sarà informato e l'ordine sarà annullato relativamente ai prodotti che SPIRIT 2012, S.L. non può fornire. Inoltre, rimborserà al Cliente l'importo pagato per tali Prodotti.
Quando il Cliente effettua un ordine attraverso il sito web di SPIRIT 2012, S.L., riceverà un'e-mail automatica di conferma della ricezione dell'ordine. Questa e-mail contiene i dettagli rilevanti dell'ordine. L'ordine sarà accettato e il contratto tra SPIRIT 2012, S.L. e il Cliente si concluderà solo al momento della spedizione dei prodotti. In quel preciso momento, il Cliente riceverà un'e-mail di "Conferma di spedizione dell'ordine", che lo informerà che SPIRIT 2012, S.L. ha spedito tutti o parte dei Prodotti indicati nell'ordine.
SPIRIT 2012, S.L. non accetterà alcun tipo di cancellazione di ordini diversi da quelli sopra indicati.
2. Prezzi:
I prezzi dei prodotti sono indicati sul nostro sito web e saranno confermati nell'e-mail automatica di "Conferma d'ordine" che il Cliente riceverà dopo aver completato il processo d'ordine. I prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, ad eccezione dei Paesi o delle aree esenti da IVA, nonché di tutte le imposte applicabili. I prezzi non includono il trasporto, né qualsiasi altro tipo di spesa, tassa o imposta. Le spese di spedizione possono essere applicate al momento dell'invio dell'ordine e dipendono dal valore dell'ordine e dal metodo di spedizione scelto.
SPIRIT 2012, S.L. non sarà responsabile di tasse speciali, dazi doganali o costi di consegna aggiuntivi. SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita in qualsiasi momento, ad eccezione degli ordini già effettuati.
3. Pagamento e riserva di proprietà:
SPIRIT 2012, S.L. accetterà i pagamenti effettuati tramite Bizum e PayPal, oltre che con carte di credito o di debito, tramite contrassegno elettronico e bonifico bancario, a seconda della disponibilità, a seconda del Paese in cui viene inviato l'ordine. Non saranno accettate altre forme di pagamento, ad eccezione di quelle sopra menzionate.
I pagamenti devono essere effettuati nella valuta indicata nell'ordine prima della spedizione.
Se il Cliente paga con carta di credito o di debito, deve fornire i dati della propria carta di credito o di debito al momento dell'ordine. La carta di credito o di debito verrà addebitata per il valore totale dell'ordine al momento dell'accettazione dello stesso. SPIRIT 2012, S.L. non accetterà l'ordine né fornirà i prodotti al Cliente fino a quando l'emittente della carta di credito o di debito non avrà autorizzato l'uso della carta per il pagamento dei prodotti ordinati.
Se SPIRIT 2012, S.L. non riceve tale autorizzazione, il Cliente ne sarà informato. SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di verificare l'identità del titolare della carta di credito o di debito richiedendo la relativa documentazione. Tutte le transazioni con carta di credito e di debito vengono effettuate attraverso una piattaforma di pagamento online sicura, che provvede all'elaborazione automatica delle informazioni relative ai dati di pagamento in un ambiente protetto. In qualsiasi momento, e a esclusiva discrezione di SPIRIT 2012, S.L., le spedizioni possono essere limitate a determinati Paesi o regioni considerati ad alto rischio di frode.
Per garantire la sicurezza delle operazioni di pagamento, SPIRIT 2012, S.L. utilizza un sistema di pagamento sicuro. Ciò significa che tutti i dati riservati vengono criptati e trasmessi direttamente a un server sicuro, utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SLL).
SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di interrompere, temporaneamente o definitivamente, la fornitura degli ordini se il Cliente non ha rispettato uno qualsiasi degli impegni di pagamento acquisiti. Il luogo di consegna è indicato nella conferma d'ordine. SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di proprietà del prodotto in caso di mancato pagamento totale o parziale dell'ordine. Se il Cliente rifiuta la consegna senza la preventiva autorizzazione di SPIRIT 2012, S.L., le spese o i danni che ne derivano sono a carico del Cliente, compreso lo stoccaggio fino all'accettazione.
Allo stesso modo, SPIRIT 2012, S.L. non sarà responsabile dei ritardi nella consegna della merce derivanti dalla mancanza di autorizzazione da parte della banca.
SPIRIT 2012, S.L. è responsabile della sicurezza dei dati relativi all'ordine e al pagamento, nella misura in cui ne ha la facoltà; tuttavia, in assenza di negligenza da parte di SPIRIT 2012, S.L., non sarà responsabile di eventuali perdite che il Cliente potrebbe subire nel caso in cui un terzo tentasse di accedere in modo non autorizzato alle informazioni fornite dal Cliente al momento dell'accesso al sito web o dell'invio dell'ordine.
4. Condizioni di acquisto:
I prodotti presentati sul sito web sono solo una selezione del catalogo SPIRIT 2012, S.L. Questa collezione è stata appositamente selezionata per il negozio online SPIRIT 2012, S.L.. Il negozio online SPIRIT 2012, S.L. non si assume alcuna responsabilità per la mancanza di scorte o di modelli presentati. I nostri prodotti cambiano ogni stagione.
Si ricorda che gli articoli presenti nel "carrello" di SPIRIT 2012, S.L. non sono riservati e possono essere acquistati da un altro cliente.
SPIRIT 2012, S.L. utilizza la seguente procedura di acquisto:
- È necessario "selezionare" e "aggiungere al carrello" l'articolo o gli articoli che si desidera acquistare facendo clic sull'icona "Aggiungi al carrello" sul sito web.
- "Aggiungi al carrello" includerà il numero di riferimento dell'articolo o degli articoli selezionati, il nome, la taglia e il prezzo (IVA inclusa).
- Nel ''Carrello'', vi mostreremo l'elenco degli articoli che state per acquistare, il prezzo totale (IVA e spese di spedizione incluse).
- Una volta selezionati gli articoli, è necessario compilare il modulo d'ordine. Nel modulo d'ordine è necessario indicare i propri dati personali e le informazioni relative al pagamento per poter elaborare l'ordine. Si prega di notare che tutti i dati devono essere compilati correttamente per evitare confusione e problemi al momento dell'invio degli articoli acquistati.
5. Conferma dell'ordine:
Dopo aver effettuato la scelta e l'ordine, il cliente riceverà da SPIRIT 2012, S.L. un'e-mail di conferma dell'avvenuta registrazione dell'ordine (conferma d'ordine). La conferma dell'ordine conterrà, tra l'altro, informazioni relative all'identificazione dell'articolo o degli articoli acquistati, il prezzo totale (comprensivo di IVA e spese di spedizione) e i dettagli della consegna.
Se si commette un errore al momento dell'ordine, si prega di contattare il nostro "Servizio Clienti", dove saremo lieti di assistervi. Tuttavia, assicuratevi sempre di controllare il vostro ordine prima di effettuarlo. Prima di confermare l'ordine, avete la possibilità di modificare le informazioni inserite, come l'indirizzo di consegna o di fatturazione o i dati della vostra carta di credito; potete inoltre modificare o eliminare gli articoli presenti nel vostro "Carrello".
Se si verifica un errore nel messaggio, potrebbe trattarsi di un problema temporaneo di comunicazione con la rete o di un errore di digitazione dell'indirizzo e-mail fornito. In entrambi i casi, si prega di contattare il nostro "Servizio Clienti" all'indirizzo sac@paulaurban.com. SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di non accettare l'ordine se, ad esempio, non è possibile ottenere l'autorizzazione al pagamento, se si applicano restrizioni di spedizione a un determinato articolo o se l'articolo non è disponibile in magazzino. In quest'ultimo caso, vi informeremo via e-mail e rimborseremo tutti i pagamenti effettuati.
6. Luoghi e tempi di consegna:
Le consegne dei prodotti acquistati possono essere inviate solo in Spagna e in un elenco di Paesi che apparirà al Cliente al momento dell'ordine. Tutti i prodotti saranno spediti dai magazzini di SPIRIT 2012, S.L. in Spagna e i resi dovranno essere effettuati nello stesso luogo.
Le consegne vengono effettuate durante il normale orario di lavoro, dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica o nei giorni festivi di una determinata regione o paese.
SPIRIT 2012, S.L. non garantisce i tempi di consegna a causa del fatto che le spedizioni sono gestite da terzi. Pertanto, i tempi di consegna degli ordini sono stabiliti a titolo puramente indicativo e non contemplano eventuali ritardi derivanti dal processo di autorizzazione del pagamento. SPIRIT 2012, S.L. non potrà modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è già stato effettuato.
Gli ordini multipli saranno spediti quando tutti gli articoli saranno disponibili. Non sono disponibili spedizioni parziali.
SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per motivi di sicurezza. I clienti interessati saranno avvisati. Si riserva inoltre il diritto di annullare l'ordine nel caso in cui non sia in grado di verificare i dati di spedizione e/o di fatturazione, nel qual caso ne verrà data comunicazione al Cliente. Allo stesso modo, SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di non accettare e/o annullare un ordine nel caso in cui ritenga che l'acquirente desideri ottenere gli articoli per rivenderli.
I clienti che desiderano acquistare più di 5 paia di scarpe devono contattare il "Servizio Clienti" del negozio online SPIRIT 2012, S.L., dove riceveranno informazioni dettagliate sulle opzioni di acquisto.
Le consegne dovranno essere effettuate al luogo di residenza abituale o al luogo di lavoro situato in uno dei Paesi attivati per la vendita. Tutte le consegne devono essere firmate al momento del ricevimento. Una volta firmata la ricevuta, la merce diventa responsabilità del consumatore. SPIRIT 2012, S.L. non effettua consegne presso le caselle postali.
Per evitare problemi con le consegne (indirizzi errati, persona assente all'indirizzo), il modulo corrispondente deve essere compilato correttamente, in particolare la casella con il numero di telefono di contatto.
Quando il vostro ordine avrà lasciato il magazzino, vi invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento del pacco assegnato dal corriere per la consegna dei vostri articoli. Potrete così vedere in ogni momento dove si trova il vostro ordine. Se avete ordinato più di un paio di scarpe, aspetteremo che tutti gli articoli dell'ordine siano disponibili prima di spedirli, poiché non effettuiamo consegne parziali.
SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di proprietà del prodotto in caso di mancato pagamento totale o parziale dell'ordine, fino al ricevimento del pagamento .
7. Trasporto:
La consegna avverrà tramite corriere standard o espresso, a scelta del Cliente, durante il normale orario di lavoro. Le spese di consegna saranno applicate all'ordine del Cliente. Tutti gli acquisti di articoli di SPIRIT 2012, S.L. vengono consegnati da corrieri di riconosciuto prestigio.
Tutti i prodotti saranno consegnati all'indirizzo di consegna indicato nella "Conferma d'ordine" effettuata dal Cliente.
I tempi di consegna indicati da SPIRIT 2012, S.L. sono solo una stima indicativa. SPIRIT 2012, S.L. non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni che il Cliente potrebbe subire in caso di ritardo inevitabile nella consegna. La proprietà e il rischio di perdita dei prodotti passano al Cliente al momento della consegna.
Nel caso in cui all'indirizzo di consegna indicato non risponda nessuno in grado di accettare la consegna della merce, il corriere lascerà un avviso nella cassetta della posta.
SPIRIT 2012, S.L. non sarà responsabile di eventuali costi sostenuti a causa del mancato rispetto della data di consegna. La proprietà e il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti passano al Cliente nel momento in cui SPIRIT 2012, S.L. mette i prodotti a disposizione del vettore o del Cliente.
8. Modifiche e cancellazioni del prodotto:
SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di modificare i propri prodotti per migliorarne la qualità, l'estetica o il design, purché non vengano modificate le caratteristiche fondamentali del prodotto. SPIRIT 2012, S.L. si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prodotto del catalogo senza preavviso.
9. Reclami e cancellazioni di prodotti:
L'acquirente dovrà segnalare l'eventuale disaccordo sulla merce, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, mediante comunicazione scritta indirizzata a SPIRIT 2012, S.L., specificando i motivi e/o la natura degli stessi per la restituzione o il cambio dell'articolo.
È possibile annullare l'ordine o gli ordini in qualsiasi momento prima della spedizione e si riceverà un rimborso completo. Se l'ordine è già stato spedito (ha già lasciato il magazzino), si dovrà attendere la consegna per poterlo annullare, anche se tale annullamento sarà soggetto ai termini e alle condizioni stabiliti per i resi.
Per annullare un ordine prima che venga spedito, accedere a IL MIO ACCOUNT nella sezione "Cronologia e dettagli degli ordini", cliccare sul riferimento dell'ordine e inviarci un messaggio dalla finestra in basso "Aggiungi un messaggio" ANNULLANDO l'ordine. È inoltre possibile restituire l'ordine una volta ricevuto, in conformità con le condizioni di restituzione.
È inoltre possibile contattare il nostro "Servizio Clienti" per annullare l'ordine, a condizione che non sia stato spedito.
Una volta studiato il caso, se la richiesta di reso viene accettata, verrà inviata un'e-mail con le istruzioni su come restituire la merce agli uffici di SPIRIT 2012, S.L., al seguente indirizzo:
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03203, Elche (Alicante) Spagna
Queste istruzioni forniranno informazioni sull'ordine e il numero di reso per la tracciabilità da parte di entrambe le parti.
Non sono consentiti cambi di modello o restituzioni senza motivi oggettivi. Sebbene SPIRIT 2012, S.L. si riservi il diritto di accettare resi qualora lo ritenga opportuno, a spese del Cliente, che dovrà sostenere il costo della modifica prima di effettuarla.
Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:
Il cliente deve contattare sac@paulaurban.com per ottenere il numero di reso e comunicare gli articoli che desidera restituire.
I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non devono essere danneggiati o utilizzati. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale; se la confezione originale non è disponibile, deve essere sostituita da una di dimensioni e capacità simili. I prodotti dello stesso ordine devono essere restituiti nella stessa spedizione; in nessun caso i resi dello stesso ordine saranno accettati separatamente.
La perdita o il deterioramento della merce, verificatisi dopo il passaggio del rischio all'acquirente, non esonerano l'acquirente dall'obbligo di pagare il prezzo concordato.
Quando il trasporto non è a carico di SPIRIT 2012, S.L. o l'agenzia di trasporto è stata scelta dal Cliente, SPIRIT 2012, S.L. non sarà responsabile di eventuali danni causati durante il trasporto. Il fatto di avere una contestazione dovuta a rotture o a motivi di trasporto non dà il diritto di trattenere in tutto o in parte il pagamento della fattura.
SPIRIT 2012, S.L. non sarà responsabile di eventuali controversie o contenziosi tra il cliente e l'utente finale e/o l'acquirente o il proprietario.
Per tutto il tempo in cui i prodotti sono in possesso del Cliente, quest'ultimo è tenuto a garantire che siano conservati in modo sicuro e in buone condizioni.
10. Resi e cambi:
Se, dopo aver ricevuto l'ordine, il Cliente non è soddisfatto, ha un periodo di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per restituire o cambiare l'articolo. Per restituire o cambiare un ordine, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere utilizzato.
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito e, se possibile, nella sua confezione originale. Se l'imballaggio originale non è disponibile, deve essere sostituito con uno di dimensioni e capacità simili.
- Il prodotto deve essere restituito, entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine, ai nostri uffici al seguente indirizzo:
SPIRIT 2012, S.L.
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Parco industriale di Elche
03203 Elche (Alicante) Spagna
Se il cambio o la restituzione sono richiesti per ottenere un prodotto di taglia, colore, modello diverso, o sono dovuti a un difetto di fabbricazione, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo. (un solo cambio per ordine).
Tuttavia, i resi e i cambi nelle Isole Canarie, a Ceuta, Melilla, in Europa (eccetto il Portogallo) e nel resto del mondo saranno a carico del Cliente, che dovrà restituire la merce con i propri mezzi e, se si tratta di un cambio, effettuare nuovamente l'ordine.
Nel caso in cui il cambio o la restituzione siano richiesti per motivi diversi da quelli sopra indicati (come, ad esempio, che il prodotto non soddisfa le aspettative previste, o che il cliente ha trovato un altro prodotto che gli piace di più), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del Cliente, che avrà due opzioni:
1º - Spedizione con il metodo di trasporto scelto dal Cliente, che si assumerà le spese di trasporto della società scelta. Se si tratta di un reso, nel caso in cui il Cliente scelga questa modalità di spedizione, e a condizione che siano soddisfatte tutte le condizioni stabilite, verrà rimborsato l'intero prezzo del prodotto reso.
2º - Si può scegliere di effettuare il reso con la società SPIRIT 2012, S.L. che invierà un corriere a ritirare l'ordine. In questo caso, dal prezzo del prodotto restituito verranno detratti i seguenti importi:
4'80€ Spagna continentale. 9'90€ Spagna Isole Baleari. 7€ Portogallo.
Le spese di spedizione comprendono i costi di preparazione (gestione e amministrazione) dell'ordine, nonché i costi di trasporto.
SPIRIT 2012, S.L. non consente cambi nei negozi multimarca che vendono i suoi prodotti. SPIRIT 2012, S.L. non consente inoltre di restituire al negozio online gli articoli acquistati nei negozi multimarca che vendono le sue scarpe.
11. Restituzione:
Per richiedere la restituzione di un articolo, è necessario seguire la seguente procedura: Nell'account cliente, accedere alla sezione "Cronologia e dettagli dell'ordine" e selezionare il riferimento dell'ordine. Una volta selezionato il riferimento dell'ordine, selezionare la finestra inferiore "Aggiungi un messaggio" indicando il modello o i modelli che si desidera restituire, indicando anche il motivo della RESTITUZIONE.
È inoltre possibile contattare il nostro "Servizio Clienti" per annullare o restituire un ordine chiamando il numero 672 153 095.
Una volta ricevuto l'articolo/i, e dopo aver verificato che esso/i è/sono conforme/i alle condizioni di cui sopra, SPIRIT 2012, S.L. procederà al rimborso dell'importo pagato per l'articolo/i.
SPIRIT 2012, S.L. ha il diritto di dedurre le spese di consegna iniziali. Le spese dirette di restituzione degli articoli saranno sempre a carico del cliente, tranne nel caso in cui la restituzione sia dovuta a un difetto di fabbricazione o di qualità, nel qual caso SPIRIT 2012, S.L. sarà responsabile delle spese di restituzione degli articoli.
Se l'articolo viene restituito a causa di un difetto di fabbricazione o di qualità di cui SPIRIT 2012, S.L. è responsabile, l'intero importo verrà rimborsato entro 30 giorni lavorativi. L'accredito avverrà automaticamente sulla carta di credito o sul conto bancario indicato dal Cliente, a seconda del metodo di pagamento utilizzato da quest'ultimo.
In ogni caso, le spedizioni in porto assegnato non saranno accettate.
12. Modifiche:
Per richiedere un cambio di taglia o di modello, seguire la procedura indicata di seguito: Seguire la stessa procedura utilizzata per i resi dal MIO ACCOUNT. Il sistema visualizzerà i dettagli dell'ordine. Una volta selezionato il riferimento dell'ordine, selezionare la finestra inferiore "Aggiungi un messaggio" indicando il modello o i modelli che si desidera cambiare e indicando il nuovo modello, il colore e la taglia.
Una volta ricevuto l'articolo o gli articoli, la nuova taglia o il nuovo modello saranno spediti, utilizzando lo stesso servizio usato per l'acquisto originale.
I cambi e le restituzioni di prodotti acquistati tramite il nostro negozio online devono essere inviati al seguente indirizzo:
SPIRIT 2012, S.L. (att. E-shop)
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Parco industriale di Elche
03203 Elche (Alicante) Spagna
13. Risoluzione delle controversie online:
Nel caso in cui l'utente, in qualità di consumatore, ritenga che il "Servizio Clienti" di SPIRIT, S.L. non abbia agito con la dovuta diligenza, rispettando i termini stipulati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzia, e che non gli stia offrendo una soluzione soddisfacente in merito, potrà presentare il relativo reclamo online tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new, in quanto i negozi online/e-commerce non sono obbligati a disporre di un Modulo di reclamo.
14. Garanzia del prodotto acquistato sul Web:
Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore, la garanzia commerciale sarà regolata dal Regio Decreto 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altra legislazione complementare, tenendo conto delle modifiche apportate a questo regolamento dal Regio Decreto Legge 7/2021, del 27 aprile, che recepisce le direttive dell'Unione europea sulla tutela dei consumatori, in particolare la direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20 maggio 2019, su taluni aspetti dei contratti di vendita di beni, che modifica il regolamento (UE) 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE e che abroga la direttiva 1999/44/CE.
Tenendo conto della normativa applicabile a tutti i prodotti forniti all'interno del territorio spagnolo, in caso di difetto di conformità dei prodotti, SPIRIT 2012, S.L. sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna o della fornitura e che si manifesti entro tre anni dalla consegna, considerando come data di consegna quella riportata sulla fattura commerciale. Il possesso della fattura commerciale da parte del consumatore è un requisito indispensabile per avvalersi della garanzia commerciale.
Invece, al di fuori del territorio nazionale, come stabilito dall'Unione Europea nella Direttiva 2019/771 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 20 maggio 2019 su taluni aspetti dei contratti di vendita di beni, che modifica il regolamento (CE) n. 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE e che abroga la direttiva 1999/44/CE, SPIRIT 2012, S.L. sarà responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente.n. 2017/2394 e la direttiva 2009/22/CE e che abroga la direttiva 1999/44/CE, SPIRIT 2012, S.L. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento.
Gli utenti finali possono far valere i diritti di garanzia di cui sopra solo in relazione ai prodotti acquistati e fatturati loro direttamente attraverso il sito web di SPIRIT 2012, S.L. Nel caso di prodotti acquistati attraverso un distributore esterno, gli utenti finali devono inviare qualsiasi richiesta di garanzia direttamente al venditore per richiedere le condizioni di garanzia del prodotto.
La presente garanzia copre esclusivamente le non conformità esistenti al momento della consegna del prodotto. Tuttavia, non sarà valida per i danni esterni causati al Prodotto da qualsiasi causa, usura, o dovuti a frode o negligenza da parte dell'Acquirente, così come nel caso di incidenti causati da forza maggiore. In breve, la garanzia commerciale non coprirà i danni causati da qualsiasi motivo che esuli dalla responsabilità di SPIRIT 2012, S.L.
La verifica del prodotto sarà effettuata esclusivamente dal nostro personale e nelle nostre strutture. Tenendo conto della natura del prodotto, nel caso in cui venga verificata l'esistenza di un difetto di conformità coperto dalla garanzia commerciale, SPIRIT 2012, S.L. realizzerà, per quanto possibile, la misura correttiva del difetto di conformità che eviti costi sproporzionati per l'azienda. In caso di riparazione dei prodotti che presentano un difetto di conformità, saranno gratuite solo le azioni strettamente necessarie per la riparazione del difetto di conformità accreditato.
Sono esclusi da questa garanzia tutti i danni causati al prodotto durante il trasporto, così come quelli derivanti da una successiva conservazione e protezione inadeguata. Allo stesso modo, la presente garanzia decade immediatamente nel caso in cui il prodotto venga manipolato, modificato o riparato da qualsiasi persona senza l'autorizzazione di SPIRIT 2012, S.L.
Le restituzioni di prodotti, senza giusta causa ai sensi della presente garanzia, saranno accettate solo se preventivamente autorizzate per iscritto da SPIRIT 2012, S.L., a condizione che siano effettuate in conformità alle disposizioni delle clausole 10 e 11 delle presenti Condizioni.
Nessuno dei termini e delle condizioni concessi nella presente garanzia può essere esteso o modificato in alcun modo senza l'espresso consenso di SPIRIT 2012, S.L.
Nel caso in cui la legislazione per la protezione dei Consumatori e degli Utenti stabilisca presunzioni in relazione all'esistenza di un difetto di conformità al momento della consegna dei prodotti al consumatore finale, si valuterà se la presunzione è compatibile con la natura del prodotto e con la natura del difetto di conformità che si rivela, allo stesso modo, nel caso di presunzioni che incidono sul difetto di conformità, SPIRIT 2012, S.L. avrà il diritto di realizzare una prova peritale per dimostrare se il difetto di conformità esisteva al momento della consegna dei prodotti.
15. Risoluzione delle controversie e determinazione della legge applicabile:
Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e degli utenti, in caso di controversie relative alla validità, all'esecuzione o all'interpretazione del presente Contratto, le parti si impegnano a risolverle in via amichevole. Tuttavia, se le parti non raggiungono un accordo attraverso la negoziazione, convengono espressamente che qualsiasi controversia, discrepanza, questione o reclamo derivante dall'esecuzione o dall'interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e Garanzia o ad esse correlato, direttamente o indirettamente, sarà definitivamente risolto attraverso l'arbitrato, nell'ambito del Tribunale Arbitrale Basco, con sede in Pº. Portuetxe nº 61 - 3º 20018 Donostia - San Sebastián (Spagna), a cui è affidata l'amministrazione dell'arbitrato e la nomina degli arbitri, in conformità con i suoi Regolamenti e Statuti, che risolverà applicando la legge spagnola.
16. Diritti di proprietà intellettuale:
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Versione: maggio 2024