Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE VERKAUFS- UND GARANTIEBEDINGUNGEN FÜR DIE PRODUKTE AUF DER WEBSITE SPIRIT 2012, S.L.
SPIRIT 2012, S.L.
C.I.F. Nr. B- 54675566
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Industriepark Elche
03203, Elche (Alicante) Spanien
Bitte lesen Sie die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Bestellungen aufgeben. Mit dem Zugriff auf die Website (https://www.paulaurban.com) und deren Nutzung erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich aller Änderungen, einverstanden. Wenn Sie nicht einverstanden sind, dürfen Sie diese Website nicht aufrufen oder nutzen. Für bestimmte Kampagnen, Werbeaktionen oder Wettbewerbe können zusätzliche Bedingungen gelten. Wenn Sie an einer solchen Kampagne, einer Werbeaktion und/oder einem Wettbewerb teilnehmen möchten, müssen Sie den für diese Kampagne, diese Werbeaktion und/oder diesen Wettbewerb geltenden Bedingungen zustimmen.
SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, diese Website, die darin enthaltenen Informationen und Materialien sowie die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise zu korrigieren, zu ändern und/oder zu ersetzen. Sie können diese in regelmäßigen Abständen auf mögliche Änderungen und/oder Modifikationen hin überprüfen.
Wenn Sie exklusive Vorteile und personalisierte Dienstleistungen erhalten möchten, können Sie ein Konto erstellen. Diese Vorteile und Dienstleistungen, die auf Anfrage ausführlich erläutert werden, können von Zeit zu Zeit geändert werden, um sie mit neuen Angeboten und/oder Aktionen zu aktualisieren.
1. Bestellen:
Bestellungen werden schriftlich, per E-Mail, Telefon oder Fax angenommen und sind erst dann verbindlich, wenn sie von SPIRIT 2012, S.L. durch die Bestätigung der Bestellung auf einem der oben beschriebenen Kommunikationsmittel angenommen wurden. Der Kunde ist verpflichtet, die Auftragsbestätigung zu prüfen und uns unverzüglich schriftlich auf etwaige Fehler hinzuweisen. Andernfalls wird die Produktbeschreibung in der Auftragsbestätigung Teil des vorliegenden Vertrags und ist für die Parteien verbindlich.
Die Bestellung unterliegt der Verfügbarkeit und der Annahme durch SPIRIT 2012, S.L., die die Bestellung jederzeit und nach eigenem Ermessen ablehnen kann. Kostenvoranschläge oder wirtschaftliche Angebote sind nur in schriftlicher Form und für den darin angegebenen Zeitraum gültig. Wenn keine Frist angegeben ist, beträgt diese 30 Tage.
Um eine Bestellung über die Website aufzugeben, muss der Kunde die Produkte auswählen, sie in den Einkaufswagen legen und die Zahlungsmethode wählen. SPIRIT 2012, S.L. nimmt keine Bestellungen an, die auf eine andere als die oben beschriebene Weise aufgegeben werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der von ihm ausgewählten Produkte ab. Die Bestellung unterliegt der Verfügbarkeit und der Annahme durch SPIRIT 2012, S.L., die die Bestellung jederzeit und nach eigenem Ermessen ablehnen kann, beispielsweise in den folgenden Fällen:
- Wenn der Kunde falsche Informationen angibt, einschließlich, ohne Einschränkung, unzureichender oder falscher Zahlungsinformationen, falscher Rechnungsinformationen, unvollständiger oder falscher Lieferadresse oder betrügerischer Informationen.
- Wenn auf der Website von SPIRIT 2012, S.L. ein Fehler in Bezug auf die vom Kunden angeforderten Produkte auftritt, wie z.B. ein Fehler in Bezug auf den Preis oder die Beschreibung der Produkte im Vergleich zu den auf der Website angegebenen Informationen.
- Wenn die vom Kunden bestellten Produkte nicht mehr über die Website verfügbar sind.
- Wenn SPIRIT 2012, S.L. Grund zu der Annahme hat, dass der Kunde nicht volljährig ist.
Die Produkte werden im Katalog oder auf der Website von SPIRIT 2012, S.L. beschrieben, die durch die jeweils geltenden Spezifikationen geändert werden können.
SPIRIT 2012, S.L. haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für die Entfernung eines Produkts von der Website, die Entfernung oder Bearbeitung von Material oder Inhalten der Website, die Verweigerung der Bearbeitung einer Bestellung oder die Aussetzung einer Transaktion, sobald diese begonnen hat, bearbeitet zu werden.
Sollte SPIRIT 2012, S.L. nicht in der Lage sein, die Bestellung anzunehmen oder zu bearbeiten, wird sich der Kunde so schnell wie möglich, auf jeden Fall aber innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellung, per E-Mail an SPIRIT 2012, S.L. wenden.
SPIRIT 2012, S.L. behält sich jedoch das Recht vor, die Bestellung jederzeit zu stornieren, wenn objektive Umstände vorliegen, auf die SPIRIT keinen Einfluss hat.
Wenn SPIRIT 2012, S.L. die Bestellung nicht annehmen oder bearbeiten kann, weil die Produkte nicht mehr verfügbar sind, oder aufgrund eines Fehlers im Preis und/oder anderen Daten in Bezug auf die Produkte, für die die Bestellung aufgegeben wurde, wird der Kunde benachrichtigt und die Bestellung wird in Bezug auf die Produkte, die SPIRIT 2012, S.L. nicht liefern kann, storniert. Außerdem wird dem Kunden der für diese Produkte gezahlte Betrag zurückerstattet.
Wenn der Kunde eine Bestellung über die Website von SPIRIT 2012, S.L. aufgibt, erhält er eine automatische E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung. Diese E-Mail enthält die relevanten Einzelheiten der Bestellung. Die Bestellung wird angenommen und der Vertrag zwischen SPIRIT 2012, S.L. und dem Kunden kommt erst dann zustande, wenn die Produkte versandt werden. Zu diesem Zeitpunkt erhält der Kunde eine E-Mail "Versandbestätigung", in der er darüber informiert wird, dass SPIRIT 2012, S.L. alle oder einen Teil der in der Bestellung angegebenen Produkte versandt hat.
SPIRIT 2012, S.L. akzeptiert keine andere Art der Stornierung von Bestellungen als die oben genannten.
2. Die Preisgestaltung:
Die Preise der Produkte sind auf unserer Website angegeben und werden in der automatischen E-Mail "Auftragsbestätigung" bestätigt, die der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs erhält. Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer, außer in den Ländern oder Gebieten, die von der Mehrwertsteuer befreit sind, sowie alle anwendbaren Steuern. Die Preise beinhalten weder Transportkosten noch andere Kosten, Steuern oder Gebühren. Die Versandkosten können zum Zeitpunkt der Bestellung anfallen und hängen vom Wert der Bestellung und der gewählten Versandart ab.
SPIRIT 2012, S.L. haftet nicht für besondere Steuern, Zölle oder zusätzliche Lieferkosten. SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, seine Verkaufspreise jederzeit zu ändern, außer für bereits erteilte Aufträge.
3. Zahlung und Eigentumsvorbehalt:
SPIRIT 2012, S.L. akzeptiert Zahlungen per Bizum und PayPal, sowie per Kredit- oder Debitkarte, per elektronischer Nachnahme und Banküberweisung, je nach Verfügbarkeit und je nach Land, in dem die Bestellung aufgegeben wird. Andere Zahlungsarten werden nicht akzeptiert, mit Ausnahme der oben genannten.
Die Zahlungen müssen vor dem Versand in der auf der Bestellung angegebenen Währung erfolgen.
Wenn der Kunde mit einer Kredit- oder Debitkarte zahlt, muss er bei der Bestellung die Daten seiner Kredit- oder Debitkarte angeben. Ihre Kredit- oder Debitkarte wird zum Zeitpunkt der Annahme der Bestellung mit dem Gesamtwert der Bestellung belastet. SPIRIT 2012, S.L. nimmt die Bestellung erst dann an oder liefert die Produkte an den Kunden, wenn der Aussteller Ihrer Kredit- oder Debitkarte die Verwendung Ihrer Karte für die Bezahlung der bestellten Produkte genehmigt hat.
Wenn SPIRIT 2012, S.L. eine solche Genehmigung nicht erhält, wird der Kunde benachrichtigt. SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, die Identität des Inhabers der Kredit- oder Debitkarte zu überprüfen, indem es die entsprechenden Unterlagen anfordert. Alle Kredit- und Debitkartentransaktionen werden über eine sichere Online-Zahlungsplattform abgewickelt, die die automatische Verarbeitung der Informationen zu Ihren Zahlungsdaten in einer sicheren Umgebung vornimmt. SPIRIT 2012, S.L. kann jederzeit und nach eigenem Ermessen den Versand in bestimmte Länder oder Regionen einschränken, in denen ein hohes Betrugsrisiko besteht.
Um die Sicherheit der Zahlungstransaktionen zu gewährleisten, verwendet SPIRIT 2012, S.L. ein gesichertes Zahlungssystem. Das bedeutet, dass alle vertraulichen Daten verschlüsselt und direkt an einen sicheren Server übertragen werden, der die Secure Socket Layer (SLL) Technologie verwendet.
SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, die Lieferung von Aufträgen vorübergehend oder dauerhaft zu unterbrechen, wenn der Kunde einer der eingegangenen Zahlungsverpflichtungen nicht nachgekommen ist. Der Ort der Lieferung wird in der Auftragsbestätigung angegeben. SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Eigentumsrecht an der Ware vor, wenn die Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt wird. Wenn der Kunde die Lieferung ohne vorherige Zustimmung von SPIRIT 2012, S.L. verweigert, gehen alle daraus resultierenden Kosten oder Schäden zu Lasten des Kunden, einschließlich der Lagerung bis zur Abnahme.
Ebenso haftet SPIRIT 2012, S.L. nicht für Verzögerungen bei der Lieferung der Waren, die sich aus der fehlenden Genehmigung der Bank ergeben.
SPIRIT 2012, S.L. ist für die Sicherheit der Bestell- und Zahlungsdaten verantwortlich, soweit sie dazu befugt ist. SPIRIT 2012, S.L. haftet jedoch nicht für Schäden, die der Kunde erleidet, wenn ein Dritter versucht, sich unbefugt Zugang zu den Informationen zu verschaffen, die der Kunde beim Zugriff auf die Website oder bei der Aufgabe einer Bestellung angegeben hat, sofern SPIRIT 2012, S.L. kein Verschulden trifft.
4. Bedingungen für den Kauf:
Die auf der Website gezeigten Produkte sind nur eine Auswahl aus dem Katalog von SPIRIT 2012, S.L. Diese Kollektion wurde speziell für den SPIRIT 2012, S.L. Onlineshop ausgewählt. Der Online-Shop SPIRIT 2012, S.L. übernimmt keine Verantwortung für den Mangel an Vorräten oder für eines der gezeigten Modelle. Unsere Produkte ändern sich jede Saison.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel im "Warenkorb" von SPIRIT 2012, S.L. nicht reserviert sind und von einem anderen Kunden gekauft werden können.
SPIRIT 2012, S.L. wendet das folgende Einkaufsverfahren an:
- Sie müssen den/die Artikel, die Sie kaufen möchten, auswählen und in den Warenkorb legen, indem Sie auf das Symbol "In den Warenkorb" auf der Website klicken.
- "In den Warenkorb" enthält die Referenznummer des/der ausgewählten Artikel(s), den Namen, die Größe und den Preis (einschließlich Mehrwertsteuer).
- Im ''Warenkorb'' zeigen wir Ihnen eine Liste der Artikel, die Sie kaufen möchten, sowie den Gesamtpreis (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten).
- Sobald Sie den/die Artikel ausgewählt haben, müssen Sie das Bestellformular ausfüllen. In diesem Bestellformular müssen Sie Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen angeben, damit Ihre Bestellung bearbeitet werden kann. Bitte beachten Sie, dass alle Angaben korrekt ausgefüllt werden müssen, um Verwechslungen und Probleme beim Versand der gekauften Artikel zu vermeiden.
5. Bestätigung der Bestellung:
Sobald Sie Ihre Wahl getroffen und Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail von SPIRIT 2012, S.L., in der bestätigt wird, dass Ihre Bestellung registriert wurde (Bestellbestätigung). Diese Auftragsbestätigung enthält unter anderem Informationen zur Identifizierung des/der gekauften Artikel(s), den Gesamtpreis (einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten) und die Lieferdaten.
Sollte Ihnen bei Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, wenden Sie sich bitte an unseren "Kundendienst", der Ihnen gerne weiterhilft. Überprüfen Sie jedoch immer Ihre Bestellung, bevor Sie sie aufgeben. Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, haben Sie die Möglichkeit, die von Ihnen eingegebenen Informationen zu ändern, z. B. die Liefer- oder Rechnungsadresse oder Ihre Kreditkartendaten; Sie können auch Artikel in Ihrem "Warenkorb" ändern oder löschen.
Wenn in der Nachricht ein Fehler auftritt, kann es sich um ein vorübergehendes Kommunikationsproblem mit dem Netz oder einen Fehler bei der Eingabe der angegebenen E-Mail-Adresse handeln. In beiden Fällen wenden Sie sich bitte an unseren "Kundenservice" unter sac@paulaurban.com. SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen, wenn es beispielsweise nicht möglich ist, eine Zahlungsgenehmigung zu erhalten, wenn für einen bestimmten Artikel Versandbeschränkungen gelten oder wenn der Artikel nicht vorrätig ist. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen alle bereits geleisteten Zahlungen.
6. Orte und Lieferzeiten:
Die Lieferung der gekauften Produkte kann nur nach Spanien und in eine Liste von Ländern erfolgen, die dem Kunden bei der Bestellung angezeigt wird. Alle Produkte werden von den Lagern von SPIRIT 2012, S.L. in Spanien versandt und Rücksendungen müssen an denselben Ort erfolgen.
Die Zustellung erfolgt während der normalen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen in der jeweiligen Region oder im jeweiligen Land werden keine Lieferungen vorgenommen.
SPIRIT 2012, S.L. übernimmt keine Garantie für die Lieferzeiten, da die Sendungen von Dritten verwaltet werden. Daher sind die Lieferzeiten für Bestellungen nur als Richtwerte zu verstehen und berücksichtigen nicht die möglichen Verzögerungen, die sich aus der Zahlungsgenehmigung ergeben. SPIRIT 2012, S.L. kann die Lieferadresse nicht mehr ändern, wenn die Bestellung bereits aufgegeben wurde.
Mehrere Bestellungen werden versandt, wenn alle Artikel verfügbar sind. Teillieferungen sind nicht möglich.
SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, jede Bestellung aus Sicherheitsgründen zurückzuhalten. Die betroffenen Kunden werden benachrichtigt. SPIRIT 2012, S.L. behält sich außerdem das Recht vor, die Bestellung zu stornieren, wenn es nicht in der Lage ist, die Versand- und/oder Rechnungsdaten zu überprüfen; in diesem Fall wird der Kunde benachrichtigt. Ebenso behält sich SPIRIT 2012, S.L. das Recht vor, eine Bestellung nicht anzunehmen und/oder zu stornieren, wenn sie der Meinung ist, dass der Käufer die Artikel zum Wiederverkauf erwerben möchte.
Kunden, die mehr als 5 Paar Schuhe kaufen möchten, sollten sich an den Kundenservice des Online-Shops SPIRIT 2012, S.L. wenden, wo sie detaillierte Informationen über die Kaufoptionen erhalten.
Die Lieferungen erfolgen an den üblichen Wohn- oder Arbeitsort in einem der für den Verkauf aktivierten Länder. Alle Lieferungen sind bei Erhalt zu quittieren. Sobald die Quittung unterschrieben ist, gehen die Waren in die Verantwortung des Verbrauchers über. SPIRIT 2012, S.L. liefert nicht an Postfächer.
Um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden (falsche Adresse, abwesende Person), muss das entsprechende Formular korrekt ausgefüllt werden, insbesondere das Feld mit der Kontakttelefonnummer.
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, die vom Kurierdienst für die Zustellung Ihrer Bestellung(en) vergeben wurde. So können Sie jederzeit sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet. Wenn Sie mehr als ein Paar Schuhe bestellt haben, warten wir mit dem Versand, bis alle Artikel der Bestellung verfügbar sind, da wir keine Teillieferungen vornehmen.
SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Eigentumsrecht an der Ware im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtbezahlung der Bestellung vor, bis zum Eingang der Zahlung .
7. Transport:
Die Lieferung erfolgt per Standard- oder Express-Kurierdienst, je nach Wahl des Kunden, während der normalen Arbeitszeiten. Die Lieferkosten werden auf die Bestellung des Kunden angerechnet. Alle von SPIRIT 2012, S.L. gekauften Artikel werden von renommierten Kurierdiensten geliefert.
Alle Produkte werden an die in der "Auftragsbestätigung" des Kunden angegebene Lieferadresse geliefert.
Jede von SPIRIT 2012, S.L. angegebene Lieferzeit ist lediglich ein Richtwert. SPIRIT 2012, S.L. übernimmt keine Haftung für Verluste oder Schäden, die dem Kunden im Falle einer unvermeidlichen Lieferverzögerung entstehen. Das Eigentum und das Verlustrisiko für die Produkte gehen zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Falls sich unter der angegebenen Lieferadresse niemand meldet, der die Ware entgegennehmen kann, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten.
SPIRIT 2012, S.L. haftet nicht für Kosten, die durch die Nichteinhaltung des Liefertermins entstehen. Sowohl das Eigentum als auch das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte gehen auf den Kunden über, wenn SPIRIT 2012, S.L. die Produkte dem Spediteur oder dem Kunden zur Verfügung gestellt hat.
8. Produktänderungen und Annullierungen:
SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, seine Produkte zu verändern, um deren Qualität, Ästhetik oder Design zu verbessern, solange die grundlegenden Eigenschaften des Produkts nicht verändert werden. SPIRIT 2012, S.L. behält sich das Recht vor, jedes Produkt im Katalog ohne vorherige Ankündigung zu streichen.
9. Reklamationen und Produktstornierungen:
Der Käufer muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch eine an SPIRIT 2012, S.L. gerichtete schriftliche Mitteilung, in der er die Gründe und/oder die Art der Beanstandung für die Rückgabe oder den Umtausch des Artikels angibt, seine etwaige Nichtübereinstimmung mit der Ware mitteilen.
Sie können Ihre Bestellung(en) jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde (das Lager bereits verlassen hat), müssen Sie bis zur Lieferung warten, bevor Sie Ihre Bestellung stornieren können, obwohl eine solche Stornierung den Bedingungen für Rücksendungen unterliegt.
Um eine Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird, gehen Sie zu MEIN KONTO in der Rubrik "Bestellhistorie und -details", klicken Sie auf die Bestellnummer und senden Sie uns eine Nachricht im unteren Fenster "Nachricht hinzufügen", in der Sie die Bestellung stornieren. Sie können Ihre Bestellung auch zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben, und zwar gemäß den Bedingungen für Rücksendungen.
Sie können sich auch an unseren "Kundenservice" wenden, um Ihre Bestellung zu stornieren, solange sie noch nicht versandt worden ist.
Nach Prüfung des Falles und bei Annahme des Rückgabeantrags wird eine E-Mail mit Anweisungen zur Rücksendung der Ware an die Geschäftsstelle von SPIRIT 2012, S.L., an folgende Adresse geschickt:
SPIRIT 2012, S.L
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Industriepark Elche
03203, Elche (Alicante) Spanien
Diese Anweisungen enthalten Informationen über die Bestellung und die Rücksendenummer zur Nachverfolgung durch beide Parteien.
Modelländerungen oder Rückgaben sind ohne objektive Gründe nicht zulässig. Obwohl SPIRIT 2012, S.L. sich das Recht vorbehält, Rücksendungen zu akzeptieren, wenn sie es für angemessen hält, auf Kosten des Kunden, der die durch die Änderung entstandenen Kosten bezahlen muss, bevor die Änderung vorgenommen wird.
Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:
Der Kunde sollte sich mit sac@paulaurban.com in Verbindung setzen, um seine Rücksendenummer zu erhalten und die Artikel, die er zurückgeben möchte, mitzuteilen.
Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Sie dürfen nicht beschädigt oder benutzt sein. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden; wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, muss sie durch eine Verpackung ähnlicher Größe und Kapazität ersetzt werden. Produkte aus derselben Bestellung müssen in derselben Sendung zurückgeschickt werden; unter keinen Umständen werden Rücksendungen aus derselben Bestellung getrennt angenommen.
Der Verlust oder die Verschlechterung der Ware, die nach dem Gefahrenübergang auf den Käufer eintritt, entbindet den Käufer nicht von seiner Verpflichtung zur Zahlung des vereinbarten Preises.
Wenn der Transport nicht zu Lasten von SPIRIT 2012, S.L. geht oder das Transportunternehmen vom Kunden ausgewählt wurde, haftet SPIRIT 2012, S.L. nicht für Schäden, die während des Transports entstehen. Die Tatsache, dass ein Streitfall aufgrund von Bruch- oder Transportschäden vorliegt, berechtigt nicht dazu, die Zahlung der Rechnung ganz oder teilweise zurückzuhalten.
SPIRIT 2012, S.L. haftet nicht für Streitigkeiten oder Rechtsstreitigkeiten zwischen dem Kunden und dem Endverbraucher und/oder Käufer oder Eigentümer.
Solange sich die Produkte im Besitz des Kunden befinden, ist der Kunde verpflichtet, sie sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.
10. Rückgabe und Umtausch:
Wenn der Kunde nach Erhalt der Bestellung nicht zufrieden ist, hat er eine Frist von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um den Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Um eine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt darf nicht verwendet werden.
- Das Produkt muss in demselben Zustand, in dem es versandt wurde, und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Wenn die Originalverpackung nicht vorhanden ist, sollte sie durch eine Verpackung ähnlicher Größe und Kapazität ersetzt werden.
- Das Produkt muss innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung an unsere Geschäftsstelle unter der folgenden Adresse zurückgeschickt werden:
SPIRIT 2012, S.L.
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Industriepark Elche
03203 Elche (Alicante) Spanien
Wenn der Umtausch oder die Rückgabe beantragt wird, um ein Produkt in einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Modell zu erhalten, oder wenn es sich um einen Herstellungsfehler handelt, entstehen dem Kunden keine Kosten. (nur ein Umtausch pro Bestellung).
Rücksendungen und Umtausch auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta, Melilla, in Europa (außer Portugal) und im Rest der Welt gehen jedoch zu Lasten des Kunden, der die Ware mit eigenen Mitteln zurücksenden und, falls es sich um einen Umtausch handelt, die Bestellung erneut aufgeben muss.
Falls der Umtausch oder die Rückgabe aus anderen als den oben genannten Gründen beantragt wird (z. B. weil das Produkt nicht den erwarteten Erwartungen entspricht oder der Kunde ein anderes Produkt gefunden hat, das ihm besser gefällt), gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden, der zwei Möglichkeiten hat:
1º - Versand durch die vom Kunden gewählte Transportart, der die Transportkosten des gewählten Unternehmens übernimmt. Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, wird im Falle, dass der Kunde diese Versandart wählt, und vorausgesetzt, dass alle festgelegten Bedingungen erfüllt sind, der volle Preis des zurückgesandten Produkts erstattet.
2º - Sie können sich dafür entscheiden, die Rücksendung mit der Firma SPIRIT 2012, S.L. durchzuführen, die einen Kurier zur Abholung der Bestellung schicken wird. In diesem Fall werden die folgenden Beträge vom Preis des zurückgegebenen Produkts abgezogen:
4'80€ Spanien Festland. 9'90€ Spanien Balearische Inseln. 7€ Portugal.
Die Versandkosten beinhalten die Kosten für die Vorbereitung (Bearbeitung und Verwaltung) der Bestellung sowie die Transportkosten.
SPIRIT 2012, S.L. erlaubt keinen Umtausch in Mehrmarkengeschäften, die seine Produkte verkaufen. SPIRIT 2012, S.L. erlaubt auch nicht die Rückgabe von Artikeln an den Online-Shop, wenn sie in Mehrmarkengeschäften, die ihre Schuhe verkaufen, gekauft wurden.
11. Rückgabe:
Um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen: Rufen Sie im Kundenkonto die Rubrik "Bestellhistorie und -details" auf und wählen Sie die Bestellnummer aus. Sobald die Bestellnummer ausgewählt wurde, wählen Sie das untere Fenster "Nachricht hinzufügen" und geben Sie das Modell oder die Modelle an, die Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die RÜCKGABE.
Sie können sich auch an unseren "Kundendienst" wenden, um eine Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, und zwar unter der Telefonnummer 672 153 095.
Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, und nachdem wir überprüft haben, dass er/sie den oben genannten Bedingungen entspricht/entsprechen, wird SPIRIT 2012, S.L. den für den/die Artikel gezahlten Betrag zurückerstatten.
SPIRIT 2012, S.L. ist berechtigt, die ursprünglichen Lieferkosten in Abzug zu bringen. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware(n) gehen immer zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fabrikations- oder Qualitätsmangel zurückzuführen, bei dem SPIRIT 2012, S.L. die Kosten der Rücksendung der Ware(n) zu tragen hat.
Wird der Artikel aufgrund eines von SPIRIT 2012, S.L. zu verantwortenden Herstellungs- oder Qualitätsmangels zurückgegeben, wird der volle Betrag innerhalb von 30 Werktagen erstattet. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die vom Kunden angegebene Kreditkarte oder das Bankkonto, je nach der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode.
Unfreie Sendungen werden in jedem Fall nicht angenommen.
12. Änderungen:
Um eine Größen- oder Modelländerung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Befolgen Sie den gleichen Prozess wie bei Rücksendungen über MEIN KONTO. Das System zeigt die Details der Bestellung an. Sobald Sie die Bestellnummer ausgewählt haben, wählen Sie das untere Fenster "Nachricht hinzufügen" und geben Sie das Modell oder die Modelle an, die Sie ändern möchten, sowie das neue Modell, die Farbe und die Größe, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Änderung durchzuführen.
Sobald wir den/die Artikel erhalten haben, werden die neue(n) Größe(n) oder das/die neue(n) Modell(e) mit demselben Service versandt, der für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Umtausch und Rückgabe von Produkten, die in unserem Online-Shop gekauft wurden, müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
SPIRIT 2012, S.L. (ehem. E-shop)
C/ Germán Bernácer, 79 - Nave 3
Industriepark Elche
03203 Elche (Alicante) Spanien
13. Online-Streitbeilegung:
Falls Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass der "Kundendienst" von SPIRIT, S.L. nicht mit der gebotenen Sorgfalt und unter Einhaltung der in diesen Allgemeinen Verkaufs- und Garantiebedingungen festgelegten Bedingungen gehandelt hat und Ihnen keine zufriedenstellende Lösung anbietet, können Sie die entsprechende Beschwerde online über den folgenden Link einreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?consumer-question3=N&complaintType=1&event=main.complaints.new, da Online-/E-Commerce-Shops nicht verpflichtet sind, ein Beschwerdeformular zu führen.
14. Garantie für das im Internet gekaufte Produkt:
Wenn der Kunde ein Verbraucher ist, wird die kommerzielle Garantie durch den Königlichen Erlass 1/2007 vom 16. November geregelt, der den überarbeiteten Text des Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Rechtsvorschriften genehmigt, wobei die Änderungen dieser Verordnung durch den Königlichen Erlass 7/2021 vom 27. April berücksichtigt werden, zur Umsetzung der Richtlinien der Europäischen Union zum Verbraucherschutz, insbesondere der Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2019 zu bestimmten Aspekten von Verträgen über den Verkauf von Waren, zur Änderung der Verordnung (EU) 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG sowie zur Aufhebung der Richtlinie 1999/44/EG.
Unter Berücksichtigung der für alle auf spanischem Staatsgebiet gelieferten Produkte geltenden Vorschriften haftet SPIRIT 2012, S.L. im Falle einer Vertragswidrigkeit der Produkte für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung oder Bereitstellung besteht und sich innerhalb von drei Jahren nach der Lieferung herausstellt, wobei als Lieferdatum das Datum gilt, das auf der Handelsrechnung erscheint. Der Besitz der Handelsrechnung durch den Verbraucher ist Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Handelsgarantie.
Außerhalb des nationalen Hoheitsgebiets hingegen haftet SPIRIT 2012, S.L. gemäß der Richtlinie 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 20. Mai 2019 zu bestimmten Aspekten von Verträgen über den Verkauf von Waren, zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG sowie zur Aufhebung der Richtlinie 1999/44/EG gegenüber dem Verbraucher für jede bestehende Vertragswidrigkeit.Nr. 2017/2394 und der Richtlinie 2009/22/EG sowie zur Aufhebung der Richtlinie 1999/44/EG, SPIRIT 2012, S.L. haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren besteht und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offensichtlich wird.
Der Endverbraucher kann die oben genannten Garantierechte nur für Produkte in Anspruch nehmen, die er direkt über die Website von SPIRIT 2012, S.L. gekauft und in Rechnung gestellt bekommen hat. Bei Produkten, die über einen externen Händler gekauft wurden, muss der Endverbraucher seine Garantieansprüche direkt an den Verkäufer richten, um dessen Garantiebedingungen für das Produkt anzufordern.
Diese Garantie gilt nur für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestanden. Sie gilt jedoch nicht für äußere Schäden am Produkt, die durch irgendeine Ursache, Abnutzung oder durch Betrug oder Fahrlässigkeit seitens des Käufers verursacht wurden, sowie im Falle von Vorfällen, die durch höhere Gewalt verursacht wurden. Kurz gesagt, die kommerzielle Garantie deckt keine Schäden ab, die aus irgendeinem Grund außerhalb der Verantwortung von SPIRIT 2012, S.L. entstanden sind.
Die Überprüfung des Produkts wird nur von unserem Personal und in unseren eigenen Einrichtungen durchgeführt. Unter Berücksichtigung der Beschaffenheit des Produkts wird SPIRIT 2012, S.L. im Falle der Feststellung eines Konformitätsmangels, der durch die kommerzielle Garantie abgedeckt ist, so weit wie möglich die Korrekturmaßnahme für den Konformitätsmangel durchführen, die unverhältnismäßige Kosten für das Unternehmen vermeidet. Bei der Reparatur von Produkten, bei denen eine Vertragswidrigkeit vorliegt, sind nur die Maßnahmen kostenlos, die für die Behebung der anerkannten Vertragswidrigkeit unbedingt erforderlich sind.
Ausgeschlossen von dieser Garantie sind alle Schäden, die am Produkt während des Transports entstanden sind, sowie solche, die auf eine spätere unzureichende Lagerung und Schutz zurückzuführen sind. Ebenso wird diese Garantie sofort ungültig, wenn das Produkt von einer Person ohne Genehmigung von SPIRIT 2012, S.L. manipuliert, verändert oder repariert wird.
Rücksendungen von Produkten, die nicht durch die Garantiebedingungen gerechtfertigt sind, werden nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch SPIRIT 2012, S.L. akzeptiert, vorausgesetzt, sie erfolgen gemäß den Bestimmungen der Klauseln 10 und 11 der vorliegenden Bedingungen.
Keine der in dieser Garantie gewährten Bedingungen kann ohne die ausdrückliche Zustimmung von SPIRIT 2012, S.L. in irgendeiner Weise erweitert oder geändert werden.
Für den Fall, dass die Gesetzgebung zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern Vermutungen in Bezug auf das Vorhandensein einer Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte an den Endverbraucher aufstellt, wird geprüft, ob die Vermutung mit der Art des Produkts und der Art der festgestellten Vertragswidrigkeit vereinbar ist; ebenso hat SPIRIT 2012, S.L. im Falle von Vermutungen, die die Vertragswidrigkeit betreffen, das Recht, eine Expertenprüfung durchzuführen, um zu beweisen, ob die Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte bestand.
15. Beilegung von Streitigkeiten und Bestimmung des anwendbaren Rechts:
Vorbehaltlich anderslautender Bestimmungen in den geltenden Verbraucher- und Nutzerschutzvorschriften verpflichten sich die Parteien im Falle von Streitigkeiten über die Gültigkeit, die Erfüllung oder die Auslegung des vorliegenden Vertrags, diese gütlich beizulegen. Für den Fall, dass die Parteien keine Einigung auf dem Verhandlungsweg erzielen, vereinbaren sie jedoch ausdrücklich, dass alle Rechtsstreitigkeiten, Unstimmigkeiten, Fragen oder Ansprüche, die sich aus der Ausführung oder Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Garantiebedingungen ergeben oder direkt oder indirekt damit zusammenhängen, endgültig durch ein Schiedsverfahren im Rahmen des baskischen Schiedsgerichts mit Sitz in Pº. Portuetxe nº 61 - 3º 20018 Donostia - San Sebastián (Spanien), das mit der Verwaltung des Schiedsverfahrens und der Ernennung der Schiedsrichter betraut ist, in Übereinstimmung mit seinen Verordnungen und Statuten, die unter Anwendung des spanischen Rechts entscheiden werden.
16. Rechte an geistigem Eigentum:
Alle Rechte am geistigen Eigentum (einschließlich Urheberrechte, Patente, Marken, Handelsnamen, Datenbankrechte und Designrechte) und alle Informationen und Materialien (einschließlich aller Logos, Grafiken und Software), die über diese Website zur Verfügung gestellt werden, sind Eigentum von SPIRIT 2012, S.L. oder der mit ihr verbundenen Unternehmen oder werden mit Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber verwendet und sind ausdrücklich vorbehalten.
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Fassung: Mai 2024