UMTAUSCH UND RÜCKNAHMESENDUNGEN

 

Wenn der Kunde nach Erhalt der Bestellung nicht zufrieden ist, hat er eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung, um die Rückgabe oder den Umtausch des Artikels vorzunehmen. Um einen Auftrag zurückzugeben oder zu ändern, müssen Sie prüfen, ob die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

      Der Artikel muss in seinem ursprünglichen Zustand sein, dh nicht getragen

       Das Produkt muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es verschickt wurde, und wenn möglich in der Originalverpackung. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, muss sie durch eine Verpackung mit ähnlicher Größe und Kapazität ersetzt werden.

 

       Das Produkt muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an unser Büro an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

 

SPIRIT 2012, S.L.

C/ Germán Bernácer, 79 – Nave 3

Elche Parque Industrial

03203 Elche (Alicante) España

 

Wird die Änderung oder Rückgabe beantragt, um ein Produkt unterschiedlicher Größe, Farbe, Farbe oder ein anderes Modell zu erhalten, oder ist dies auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen, so hat dies keine Kosten für den Kunden (nur eine Änderung pro Bestellung).

Wenn der Umtausch oder die Rückgabe aus anderen als den oben genannten Gründen beantragt wird (z.B. wenn das Produkt nicht den erwarteten Erwartungen entspricht oder der Kunde ein anderes Produkt gefunden hat, das ihm besser gefällt), geht die Rücksendung auf Kosten des Kunden, der zwei Möglichkeiten hat:

1. Den Versand mit der vom Kunden gewählten Transportmethode durchzuführen, der die Transportkosten des gewählten Unternehmens übernimmt. Im Falle einer Rückgabe, falls der Kunde diese Versandart wählt, und vorausgesetzt, dass alle festgelegten Bedingungen erfüllt sind, wird der volle Preis des zurückgegebenen Produkts erstattet.

2. Rückgabe und Umtausch auf den Kanarischen Inseln, in Ceuta, Melilla, Europa (außer Portugal) und der restlichen Welt gehen zu Lasten des Kunden, der die Ware mit eigenen Mitteln zurücksendet und, falls es sich um einen Umtausch handelt, muss erneut bestellt werden .

Die Versandkosten beinhalten die Kosten für die Vorbereitung (Bearbeitung und Verwaltung) der Bestellung sowie die Transportkosten.

 

SPIRIT 2012, S.L. erlaubt keinen Umtausch in Multimarkengeschäften, die Produkte von SPIRIT 2012, S.L. verkaufen. Ebenso wenig erlaubt SPIRIT 2012, S.L. die Rückgabe von Artikeln an den Online-Shop, wenn diese in Multimarkengeschäften gekauft wurden, die Schuhe von SPIRIT 2012, S.L. verkaufen.

 

RÜCKSENDUNGEN

Um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen, müssen folgenden Schritte befolgt werden:

 

Rufen Sie im Kundenkonto den Abschnitt "Bestellhistorie und -details" auf, und wählen Sie die Bestellreferenz aus. Nachdem Sie die Bestellreferenz ausgewählt haben, müssen Sie im unteren Fenster "Nachricht hinzufügen" das oder die Modelle angeben, die zurückgegeben werden sollen, wobei auch der Grund für die RÜCKSENDUNG anzugeben ist.

Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, um eine Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0034  672 153 095.

Sobald wir den/die Artikel erhalten haben und nachdem wir überprüft haben, dass sie den oben genannten Bedingungen entsprechen, wird SPIRIT 2012, S.L. den für den/die Artikel gezahlten Betrag zurückerstatten.

 

SPIRIT 2012, S.L. ist berechtigt, die anfänglichen Lieferkosten abzuziehen. Die direkten Kosten für die Rücksendung des/der Artikel(s) müssen immer vom Kunden getragen werden, außer in dem Fall, dass die Rücksendung aufgrund eines Herstellungs- oder Qualitätsfehlers erfolgt, wobei SPIRIT 2012, S.L. für die Kosten der Rücksendung des/der Artikel(s) verantwortlich ist.

Wenn der Artikel aufgrund eines Herstellungs- oder Qualitätsfehlers, für den SPIRIT 2012, S.L. verantwortlich ist, zurückgegeben wird, wird der volle Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Die Gutschrift erfolgt automatisch auf die vom Kunden angegebene Kreditkarte oder das Bankkonto, je nach der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode.

 

Unter keinen Umständen wird der unfreie Versand von Sendungen akzeptiert.

 

UMTAUSCH

Um eine Änderung der Größe oder des Modells zu beantragen, müssen die folgenden Schritte befolgt werden:

Befolgen Sie das gleiche Verfahren wie bei Rückgaben von MEIN KONTO.

Das System zeigt die Auftragsdetails an. Nachdem Sie die Bestellreferenz ausgewählt haben, müssen Sie im unteren Fenster "Nachricht hinzufügen" das Modell oder die Modelle angeben, die Sie ändern möchten. Nach Eingabe Ihrer Nachricht, das neue Modell, die Farbe und die Größe etc., werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um mit der Änderung fortzufahren.

Wenn wir den/die Artikel erhalten haben, werden die neue(n) Größe(n) oder das/die neue(n) Modell(e) mit demselben Service versandt, der für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Änderungen und Rücksendungen von Produkten, die über unseren Online-Shop gekauft wurden, müssen an die folgende Adresse zurückgeschickt werden:

SPIRIT 2012, S.L. (att. E-shop)

C/ Germán Bernácer, 79 – Nave 3

Elche Parque Industrial

03203 Elche (Alicante) España

 

 

Welche Garantie haben die auf der Website gekauften Schuhe?

Alle unsere Schuhe haben 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler.

Die auf dieser Website angebotenen Artikel sind eine Auswahl von Produkten aus der Kollektion von Paula Urban und erfüllen die gleichen Qualitäts- und Garantieanforderungen wie Paula Urban.

Unsere Kundendienstabteilung verfügt über einen Kundendienst, um  jedes bestehende Problem mit unseren Produkten zu lösen, somit bieten wir unseren Verbrauchern einen schnellen und effizienten Kundenservice.

Haben Sie fragen? Kontaktieren Sie uns.

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