ÉCHANGES ET RETOURS

 

ÉCHANGES ET RETOURS:

Si, après avoir reçu la commande, le client n'est pas satisfait, il dispose d'un délai de 30 jours, à compter de la date de réception, pour procéder au retour ou à l'échange de l'article. Pour retourner ou modifier une commande, vous devez vérifier que les conditions suivantes sont remplies :

      Le produit ne doit pas être utilisé.

       Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé et, si possible, dans son emballage d'origine. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, il doit être remplacé par un emballage de taille et de capacité similaires

       Le produit doit être retourné, dans les 30 jours suivant sa réception, à nos bureaux à l'adresse suivante:

 

SPIRIT 2012, S.L.

C/ Germán Bernácer, 79 – Nave 3

Elche Parque Industrial

03203 Elche (Alicante) España

 

Si l'échange ou le retour est demandé dans le but d'obtenir un produit de taille, de couleur, de modèle différent, ou est dû à un défaut de fabrication, il n'aura aucun coût pour le client (un seul échange par commande).

Si l'échange ou le retour est demandé pour des raisons autres que celles mentionnées ci-dessus (comme, par exemple, que le produit ne répond pas aux attentes attendues, ou que le client a trouvé un autre produit qui lui plaît davantage), les frais de retour seront à la charge du client, qui aura deux possibilités:

1º - Effectuer l'envoi avec le mode de transport choisi par le client qui prendra en charge les frais de transport de l'entreprise choisie. Dans le cas d'un retour, si le client choisit ce mode d'expédition, et à condition que toutes les conditions établies soient remplies, le prix total du produit retourné sera remboursé.

2º - :Vous pouvez choisir de renvoyer la commande à l'entreprise SPIRIT 2012, S.L. qui enverra un courrier pour récupérer la commande. Dans ce cas, les montants suivants seront déduits du prix du produit retourné

 

4,80 € Péninsule espagnole.  9,90 € Espagne et  Îles Baléares. 7,00 € Portugal.

Les retours et les échanges aux Canaries, à Ceuta, à Melilla, en Europe (sauf au Portugal) et dans le reste du monde seront à la charge du client, qui devra renvoyer la marchandise par ses propres moyens et, s'il s'agissait d'un échange, refaire la commande.

 

Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation (manutention et administration) de la commande, ainsi que les frais de transport.

SPIRIT 2012, S.L. n'autorise pas les échanges dans les magasins multimarques qui vendent des produits SPIRIT 2012, S.L. De même, SPIRIT 2012, S.L. n'autorise pas le retour des articles à la boutique en ligne lorsqu'ils ont été achetés dans des magasins multimarques qui vendent des chaussures SPIRIT 2012, S.L.

 

Retours

Pour demander le retour d'un article, les étapes suivantes doivent être suivies:

Dans le compte client, accédez à la section "Historique et détails de la commande", et sélectionnez la référence de la commande. Une fois que vous avez sélectionné la référence de commande, sélectionnez la fenêtre inférieure "Ajouter un message" en indiquant le ou les modèles à renvoyer, en précisant également le motif du RETOUR.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour annuler ou retourner une commande, en appelant le 0034 - 672 153 095.

Une fois que nous aurons reçu le ou les articles, et après avoir vérifié qu'ils remplissent les conditions mentionnées ci-dessus, SPIRIT 2012, S.L. procédera au remboursement du montant payé pour le ou les articles.

SPIRIT 2012, S.L. a le droit de déduire les frais de livraison initiaux. Les frais directs de renvoi du ou des articles doivent toujours être payés par le client, sauf si le renvoi est dû à un défaut de fabrication ou de qualité, auquel cas les frais de renvoi seront à la charge de SPIRIT 2012, S.L.

Si l'article est retourné en raison d'un défaut de fabrication ou de qualité dont SPIRIT 2012, S.L. est responsable, le montant total sera remboursé dans les 10 jours ouvrables. Le crédit sera effectué automatiquement sur la carte de crédit ou le compte bancaire indiqué par le client, en fonction du mode de paiement utilisé par ce dernier.

 

En aucun cas, les envois ne seront acceptés pour un transport ultérieur.

 

Changes:

Pour demander un changement de taille ou de modèle, les étapes suivantes doivent être suivies:

Vous devez suivre la même procédure que pour les retours de MON COMPTE.

Le système affichera les détails de la commande. Une fois que vous avez sélectionné la référence de commande, vous devez sélectionner la fenêtre inférieure "Ajouter un message" en indiquant le ou les modèles que vous souhaitez changer, une fois indiqué le nouveau modèle, la couleur et la taille,  nous vous contacterons pour procéder au changement.

Lorsque nous avons reçu le(s) article(s), la nouvelle taille ou le(s) nouveau(x) modèle(s) seront expédiés, en utilisant le même service que celui qui a été utilisé pour l'achat initial.

Les modifications et les retours de produits achetés sur notre boutique en ligne, doivent être retournés à l'adresse suivante :

 

SPIRIT 2012, S.L. (att. E-shop)

C/ Germán Bernácer, 79 – Nave 3

Elche Parque Industrial

03203 Elche (Alicante) España

 

Quelle est la garantie des chaussures achetées sur le site ?

Toutes nos chaussures sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication.

Les articles proposés sur ce site sont une sélection de produits de la collection Paula Urban et répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que Paula Urban.

Notre service clientèle dispose d'un service après-vente pour résoudre tout problème avec nos produits, grâce auquel nous offrons une attention rapide et efficace à nos consommateurs.

 

Si vous avez des doutes. VEUILLEZ NOUS CONTACTER.

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