1. Cambios y devoluciones:

 

Si es por cambio de talla, color o modelo, o defecto de fabricación no tiene coste para el Cliente.

(solo un cambio por pedido)

En caso de causas distintas (no es lo que esperaba, he encontrado algo que me gusta más, etc...) los portes de vuelta van a cargo del Cliente, hay dos opciones:

  • 1º - Realizar el envío con el método de transporte elegido por el Cliente.

  • 2º - SPIRIT 2012, S.L. te envía un mensajero a recoger el pedido. En este caso, se te descontará del importe de la devolución:
  • 4'80€ España Península.  9'90€ España Islas Baleares. 7€ Portugal y 18 € Europa. 

    Si cuando recibas tu pedido no quedas satisfecho, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para devolver o cambiar dicho artículo. Para devolver o cambiar un pedido, deberás comprobar que se cumplen las siguientes condiciones.

  • El producto no debe estar usado.
  • El producto deberá ser devuelto en el mismo estado en el que se envió y cuando sea posible en su embalaje original. Si el embalaje original no está disponible, se deberá reemplazar por uno de similar tamaño y capacidad.
  • El producto deberá devolverse a nuestras oficinas (ver dirección a continuación) en un plazo de 30 días tras la recepción de tu pedido.

 

SPIRIT 2012, S.L. no permite cambios o en tiendas multimarca que vendan productos SPIRIT 2012, S.L. Asimismo, SPIRIT 2012, S.L. tampoco permite la devolución de artículos a la tienda online cuando éstos se hayan adquirido en las tiendas SPIRIT 2012, S.L. o en tiendas multimarca que vendan zapatos SPIRIT 2012, S.L.

 

Cuando envíes artículos para su devolución o cambio, los productos deberán presentarse, preferiblemente, en su embalaje original, y se enviarán por correo ordinario certificado a la dirección que se indica a continuación (y también durante el proceso de devolución). Puedes hacer el envío a través de la empresa de mensajería que tú elijas o través de la empresa que SPIRIT 2012, S.L. pone a tu disposición para ello.

 

Los cambios y devoluciones se podrán realizar a través de nuestra tienda online, deberás devolver los artículos a:

 

SPIRIT 2012, S.L. (att. E-shop)

C/ Germán Bernácer, 79 – Nave 3

Elche Parque Industrial

03203 Elche (Alicante) España

 

Devoluciones:

Para solicitar la devolución de un artículo, por favor, sigue los siguientes pasos:

Accede a MI CUENTA la sección “Historial de Pedidos y detalles”, pinchar sobre la referencia de pedido y nos mandas un mensaje desde la ventana inferior "Añadir un mensaje" DEVOLUCIÓN del pedido del modelo o modelos que deseas devolver.

También puedes contactar con nuestra Servicio de Atención al Cliente para cancelar tu pedido, llamada telefónica al 625 45 50 39.

Una vez hayamos recibido el/los artículo/s y comprobado que cumple/n con las condiciones citadas anteriormente, SPIRIT 2012, S.L. te devolverá el importe que has pagado por el/los artículo/s. SPIRIT 2012, S.L. tiene derecho de deducir los costes de entrega inicial. Los costes directos de devolución del/de los artículo/s, deberán ir siempre a cuenta del cliente, excepto en caso de defecto de fabricación o de calidad, donde SPIRIT 2012, S.L. será responsable de los costes de devolución del/de los artículo/s.

 

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento haciéndonos llegar el formulario correspondiente que encontrarás contactando con nuestro departamento de atención del cliente.

 

Si el artículo se devuelve como consecuencia de un defecto de fabricación o de calidad por el que SPIRIT 2012, S.L. es responsable, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 10 días hábiles. El abono se hará automáticamente a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria indicada por el cliente, dependiendo del método de pago que este último haya utilizado.

 

En ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos.

 

Cambios:

Para solicitar un cambio de talla o modelo, por favor sigue los siguientes pasos:

  • Utiliza el mismo proceso que las devoluciones desde MI CUENTA.
  • El sistema te mostrará los detalles del pedido y la opción de cambio. Pulsa en esta opción e indica el/los modelo/s que deseas cambiar, y selecciona el motivo por el que quieres hacer el cambio.

 

En el caso de los cambios, el comprador es responsable de todos los costes de entrega y recogida. En ningún caso se aceptarán los envíos a portes debidos.

Cuando hayamos recibido el/los artículo/s, te enviaremos la nueva talla o modelo/s, utilizando el mismo servicio que se utilizó para la compra original.

¿Qué garantía tiene el calzado comprado en la web?

Todos nuestros zapatos están garantizados durante 2 años por defectos de fabricación. 

Los artículos ofrecidos en esta web son una selección de los productos de la colección Paula Urban y cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía de Paula Urban. 

Nuestro departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros productos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros consumidores. 

Si tienes alguna duda  CONTACTA CON NOSOTROS.